Change Manager IAM F/H

Dans le cadre d’un programme de transformation des services de gestion des identités et des accès (IAM), nous recherchons pour un de nos clients un Change Manager afin d’accompagner une migration d’outils et le déploiement de nouveaux parcours utilisateurs dans un environnement international.

La mission consiste à piloter les actions de conduite du changement pour favoriser l’adoption des nouveaux processus et services auprès des différentes populations concernées (utilisateurs, managers, équipes support et parties prenantes projets).

Principales responsabilités :

• Définir et déployer la stratégie de conduite du changement sur le périmètre IAM.

• Identifier les impacts organisationnels et les besoins d’accompagnement des utilisateurs.

• Construire et piloter les plans de communication associés aux projets de transformation.

• Concevoir des supports de communication et de formation (guides, FAQ, contenus intranet, présentations, kits utilisateurs, etc.).

• Organiser et animer des ateliers, webinars et actions d’engagement.

• Accompagner les utilisateurs lors des différentes phases de déploiement et suivre l’adoption des nouveaux services.

• Participer à l’évolution de l’identité et de la communication autour des services IAM.