Change Manager IT Senior IA - Freelance

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation de la DSI, notre client engage une refonte profonde de son modèle opérationnel IT.

Ce programme vise à faire évoluer l’organisation IT cible, les modes de fonctionnement, les outils, ainsi que les modèles de collaboration avec les partenaires internes et externes. Il s’inscrit dans un contexte de modernisation globale, avec des enjeux forts autour de l’alignement aux standards groupe, du Service Management, de l’ITSM, de la gouvernance, ainsi que de l’adoption progressive de l’IA et de l’automatisation dans les opérations IT.

Dans ce contexte, nous recherchons un Change Manager IT expérimenté afin d’accompagner la transformation, structurer la conduite du changement et favoriser l’adhésion des équipes.

Objectifs de la mission

Le consultant interviendra sur l’ensemble du programme de transformation avec pour objectifs de :

• Structurer et piloter la conduite du changement à l’échelle du programme

• Accompagner les équipes DSI dans l’appropriation des nouveaux modèles opérationnels

• Mettre en place une communication claire, cohérente et engageante

• Faciliter la collaboration entre équipes internes, partenaires externes et équipes groupe

• Soutenir l’adoption des nouveaux modes de fonctionnement, outils et pratiques IT

Responsabilités principales

Conduite du changement

• Définir et mettre en œuvre la stratégie de change management

• Réaliser les analyses d’impact sur les dimensions organisationnelles, processus et outils

• Identifier les risques humains et organisationnels liés à la transformation

• Proposer et piloter les plans d’atténuation associés

• Déployer les dispositifs d’accompagnement adaptés : formations, ateliers, coaching, kits d’appropriation

Communication

• Construire et piloter le plan de communication du programme

• Produire les supports de communication adaptés aux différentes instances : CODIR, management, équipes opérationnelles

• Préparer des présentations, newsletters, messages clés et kits managériaux

• Adapter les messages selon les publics cibles : IT, métiers, management, partenaires

• Animer les temps forts et instances de communication interne

Engagement des parties prenantes

• Accompagner les équipes DSI dans la transformation, notamment les équipes Build, Run, Infrastructure et Production

• Faciliter les interactions entre équipes locales, équipes groupe et partenaires IT

• Contribuer à la fluidité des échanges et aux arbitrages entre parties prenantes

• Favoriser l’engagement et l’adhésion autour des évolutions organisationnelles et opérationnelles

Transformation et adoption

• Soutenir l’adoption des nouveaux modèles ITSM et Service Management

• Accompagner la mise en place de nouveaux modes de delivery

• Contribuer à l’intégration des usages liés à l’IA et à l’automatisation dans les opérations IT

• Participer à la définition de la culture cible de la DSI de demain

• Mesurer l’adoption et piloter les indicateurs de conduite du changement

Livrables attendus

• Stratégie et feuille de route de change management

• Plan de communication structuré

• Supports de communication pour les instances de gouvernance et les équipes

• Plans d’accompagnement des équipes

• Indicateurs de suivi de l’adoption

• Kits de communication et supports managériaux

Environnement de travail

La mission s’inscrit dans un environnement IT en transformation profonde, dynamique, exposé et stratégique.

Le consultant interagira avec :

• Les équipes DSI locales

• Les équipes groupe / corporate

• Les partenaires IT majeurs

• Les équipes opérationnelles et managériales