Change Manager ITIL (H/F)

Si la gestion des changements ITIL est pour toi une véritable expertise plus qu’une simple compétence, rejoins notre univers technique qui t’attend de pied ferme avec ce poste de Change Manager ITIL !

🚀 Ton challenge si tu l’acceptes :

• Piloter le processus de gestion des changements ITIL afin de sécuriser les mises en production et garantir la stabilité du système d’information
• Analyser, évaluer et suivre les demandes de changement (RFC) en identifiant les impacts, risques, dépendances et plans de retour arrière (rollback)
• Préparer, organiser et animer les comités de changements (CAB) en accompagnant les prises de décision et les arbitrages
• Coordonner les équipes techniques, métiers et d’exploitation pour assurer une communication fluide autour des changements planifiés
• Produire les reportings, comptes rendus et indicateurs de suivi (taux de succès, incidents post-changement, actions d’amélioration continue)
• Participer aux revues post-implémentation (PIR) et contribuer à l’amélioration continue du processus de gestion des changements
• Assurer le suivi de la capacité des infrastructures (CPU, RAM, stockage), identifier les ressources en tension et accompagner la mise en place de plans d’action