Chargé de Support & QA Produits IA - CDI

Contexte

Notre client est le Centre d'Excellence DATA/IA d'un grand groupe international de l'immobilier, en pleine transformation IA. Cette équipe pluridisciplinaire conçoit et déploie des solutions IA (plateforme et agents IA) à l'échelle du groupe, au service des différents métiers (marketing, comptabilité, juridique, process métiers). Après un premier déploiement réussi dans plusieurs entités en Europe, l'équipe passe à l'échelle et recherche un profil support pour accompagner cette montée en puissance.

Missions

• Gestion et priorisation du backlog de tickets support (Jira), remontés par les utilisateurs métiers du groupe (marketing, compta, juridique...)

• Qualification des demandes et reproduction des dysfonctionnements signalés

• Investigation technique de premier niveau (inspecteur navigateur, identification des appels réseau en échec)

• Suivi du développement des correctifs (hotfix) en lien avec les développeurs

• Recette sur les agents IA déployés : évaluation du comportement des modèles (pertinence, cohérence, détection d'hallucinations), différente d'une recette applicative classique

• Construction et structuration de la documentation et de la base de connaissance support, dans un contexte de montée en échelle

Informations pratiques

• Lieu : Paris La Défense

• Télétravail : lundi et vendredi (présentiel mardi/mercredi/jeudi)