Chargé(e) ADV / Gestionnaire Administration des Ventes 📍 Paris | 35K - 40K - CDI

Le contexte Startup en croissance, secteur médias/agence. Rattachement direct au DAF, avec une vraie visibilité sur les enjeux finance et ops. Poste confidentiel, ouvert suite au départ prochain de l'ADV en place. Responsabilités réelles dès le premier jour, poste évolutif avec augmentation annuelle associée.

Vos missions

Gestion du CRM Salesforce :

• Fiabilisation des opportunités et campagnes dans Salesforce à la suite des commerciaux

• Référente CRM interne : qualité de la donnée, alertes sur les écarts, propositions d'amélioration

• Maintien des bases de données clients à jour

Facturation :

• Gestion d'un volume de ~100 à 150 factures par mois

• Traitement des cas spécifiques (conditions particulières, ajustements, litiges) en coordination avec les commerciaux et le DAF

• Suivi des émissions jusqu'à validation et conformité

Recouvrement :

• Relances clients selon le process en place

• Gestion des litiges courants en lien direct avec les clients et les équipes internes

• Reporting régulier de l'état des créances

Amélioration continue :

• Identification des frictions dans le process après-vente

• Mise en place d'automatismes pour réduire les tâches manuelles

• Documentation des procédures et structuration de la fonction ADV