Chef de Projet CRM Assurance F/H (H/F)

Chef de Projet CRM Assurance F/H - Niort
Contexte
Au sein d'un grand acteur du secteur de l'assurance, vous intervenez sur des projets stratégiques liés à la relation client et aux outils CRM (vente et marketing). Vous contribuez à des programmes structurants visant à enrichir l'expérience client et à moderniser les systèmes d'information.
Vos missions
* Accompagner les directions métier dans l'alignement de leur SI avec leur stratégie
* Recueillir, analyser et challenger les besoins métier
* Étudier les processus et analyser les impacts
* Piloter des études de faisabilité en phase amont
* Cadrer et gérer les différentes phases projets
* Animer des ateliers et coordonner les parties prenantes
* Assurer le reporting auprès des instances projets
* Contribuer aux évolutions des outils CRM et dispositifs relation client
Technical skills
* Expérience confirmée en gestion de projets IT et avant-projets
* Bonne connaissance des CRM (opérationnels et marketing)
* Maîtrise des méthodologies projet (cycle en V, Agile)
* Capacité à conduire des études d'impact et de faisabilité
* Connaissance du secteur de l'assurance et des enjeux relation client appréciée
Soft skills
* Sens du service et orientation client
* Esprit d'analyse et capacité de synthèse
* Leadership et aisance relationnelle
* Adaptabilité et agilité
* Capacité à fédérer et à travailler en transverse
Rejoignez Experis et prenez part à des projets d'envergure qui transforment la relation client dans un environnement innovant et stimulant.
Engagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.
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