Chef de Projet SI - Déploiement CRM Dynamics

Contexte

Dans le cadre d'un programme groupe visant à harmoniser les pratiques CRM, un Core Model basé sur une solution CRM leader est en cours de déploiement au sein de plusieurs entités.

L'entité concernée a fait le choix d'une architecture OnPremise, pour répondre à des exigences de sécurité élevées.

Projets identifiés :

• Déploiement du module Sales

• Intégration d'une solution de signature électronique

• Intégration d'une solution d'archivage électronique interne

• Initiatives complémentaires possibles : Référentiel Client, échanges partenaires

Environnement technique :

• Solution CRM leader OnPremise

• Middlewares : MuleSoft, Talend

• Intégrations SI multiples (solutions internes et SaaS)

• Environnement industriel exigeant et fortement sécurisé

Objectif de la mission

Le client recherche un Chef de Projet SI confirmé capable d'assumer la responsabilité globale des projets :

• Pilotage stratégique, budgétaire et opérationnel

• Coordination des parties prenantes (MOA, MOE, AMOA, AMOE)

• Alignement IT / Métiers

• Challenge des demandes métiers et des choix d'implémentation

• Pilotage en méthodologie Agile ou Cycle en V

• Garantie des engagements Coûts / Délais / Qualité

Prestations attendues

Pilotage

• Coordination des acteurs projet

• Suivi planning / budget / risques

• Reporting hebdomadaire

• Animation comités projet et COPIL

• Préparation des revues de jalon

• Suivi plan de charge

• Assurance qualité projet

Analyse & Cadrage

• Analyse des besoins métiers

• Rédaction note de cadrage

• Élaboration cahier des charges

• Étude d'impacts (technique, organisationnel, financier)

• Évaluation d'offres éditeurs / intégrateurs

Build & Intégration

• Gestion environnements Dev / Préprod / Prod

• Élaboration plan de tests techniques

• Organisation mise en production

• Respect RGPD

• Documentation complète SI

• Transfert vers équipes RUN / MCO

Livrables attendus

• Plan de cadrage

• Plan Qualité Projet

• Planning de référence validé

• Spécifications générales d'échanges

• Plans de tests

• Plan DevOps (CI/CD)

• Scénario de mise en production

• Dossier d'exploitation

• Plan de support MCO

• Rapport hebdomadaire d'activité

SLA :

• Rapport hebdomadaire remis le lundi matin

• Rapports ponctuels sous 5 jours ouvrés

Profil recherché

Expérience

• 8 à 12 ans d'expérience minimum en gestion de projets SI

• Expérience sur projets complexes multi-interlocuteurs

• Expérience en environnement industriel structuré

• Expérience CRM ou ERP fortement appréciée

Compétences techniques

Indispensables :

• Connaissance fonctionnelle et technique de la solution CRM leader

• Expérience en pilotage de projets d'intégration applicative

• Bonne compréhension des architectures SI complexes

• Expérience middleware (idéalement MuleSoft ou Talend)

• Pilotage Agile et/ou Cycle en V

Appréciées :

• Environnement OnPremise sécurisé

• Projets signature électronique / archivage électronique

• Sensibilité DevOps / CI-CD

Compétences méthodologiques

• Rédaction note de cadrage & cahier des charges

• Pilotage comités projet / COPIL

• Gestion des risques

• Reporting structuré

• Coordination transverse

Soft skills

• Leadership naturel

• Capacité à challenger les métiers

• Excellente communication

• Rigueur et structuration

• Aisance en environnement exigeant

Langues

• Français courant indispensable

• Anglais professionnel (écrit et oral)