Chef de projet CRM H/F

Notre client dans le secteur Santé et pharma recherche un/une Chef de projet CRM (H/F)

Description de la mission :

Dans le cadre de l'un de ses projets complexe, notre client va rechercher un freelance capable d'intervenir en tant que Chef de projet MOE.

Le programme du client vise le déploiement du CRM Agentforce Life Sciences (solution Salesforce) couvrant ~4 200 utilisateurs dans un environnement international et avec comme enjeux principaux : Mise en oeuvre d’un Core Model global, l'intégration avec l’écosystème SI (ERP, MDM, Data/BI …) ainsi que la coordination multi-acteurs sous forte gouvernance.

Sous la responsabilité directe du Core model Lead Integration,vous aurez la charge des activités suivantes :

• Assurer un reporting hebdomadaire structuré (avancement, risques, alertes) auprès du Core Model Lead Integration & de la direction du programme

• Prioriser les interfaces à concevoir et à implémenter en cohérence avec la roadmap programme et les jalons de déploiement

• Assurer l’alignement avec l’architecture cible et la Design Authority

• Coordonner les équipes internes, l'intégrateur, Salesforce sur le chantier intégration

• S’assurer du bon niveau de documentation des livrables (dont contrats d’interfaces)

• Contribuer à l’élaboration du plan qualité projet en phase de fondation & contribuer à sa parfaite application sur toute la vie du projet

Vous participerez à la restitution des livrables suivants :

• Matrice des flux avec définition, par pays, des flux entrants/sortants, la cible & la nature de l’interface

• Contrats d’interfaces (mapping, règles de gestions …)

• Stratégie de tests (SIT & UAT), incluant plan d’intégration de données de tests, stratégie d’anonymisation des données, mais aussi élaboration de la méthodologie de tests métier (ie. effort de pédagogie et vulgarisation des UAT à l’attention des métiers)

• Plan de MEP (avec une gestion industrialisée pour déployer 40 pays)

• Documentation pour la bascule en RUN (avec gestion des erreurs)

Mission longue avec un démarrage immédiat

La maîtrise de l'anglais (parlé/écrit) est indispensable pour le bon déroulement de la mission.

Compétences / Qualités indispensables :

Pilotage multi-partenaires (Salesforce, Intégrateur, IT client...), Anglais parlé / écrit, Expérience en intégration de données sur des projets internationaux

Compétences / Qualités qui seraient un + :

Une expérience avérée sur Salesforce, dans un contexte B2B est un plus, Maîtrise des architectures d’intégration (API, ERP, MDM, …), Expérience de coordination transverse sur programmes complexes et multi-acteurs

Informations concernant le télétravail :

2 jours de télétravail par semaine