Chef de Projet CRM Omnicanal / CRM Campaign Manager (H/F)

Dans le cadre de l'évolution de sa stratégie digitale, notre client recherche un Chef de Projet CRM Omnicanal pour piloter les campagnes de communication destinées aux utilisateurs de ses applications mobiles et optimiser leur engagement.

Vous évoluerez au sein d'équipes pluridisciplinaires (CRM, Produit, Data, Technique, RGPD) afin de concevoir, déployer et améliorer les parcours utilisateurs sur l'ensemble des canaux CRM.

• Piloter des projets CRM de bout en bout, du cadrage jusqu'à la mise en production.

• Concevoir et optimiser des parcours clients automatisés (onboarding, réactivation, fidélisation).

• Paramétrer et suivre les campagnes de notifications push et messages in-app.

• Réaliser les recettes fonctionnelles des parcours CRM sur applications mobiles.

• Mettre en œuvre des campagnes de personnalisation et des A/B tests.

• Contrôler la qualité des données et le bon fonctionnement des dispositifs de tracking.

• Analyser les performances des campagnes via les outils Analytics et Power BI.

• Produire des recommandations d'optimisation basées sur les données.

• Collaborer avec les équipes Produit, Data, Technique et Marketing dans un environnement Agile.