Contexte
Le bénéficiaire souhaite une prestation d’accompagnement dans l’objectif de piloter l'évolution d’indicateurs de risques IT et à leur mise en œuvre.
Missions
- Pilotage des ateliers d'évolution des indicateurs ICT RAS EVS et IVS
- Établissement de time series
- Rédaction des fiches descriptives et des guidelines
- Communication et accompagnement de l'ensemble des entités du groupe
- Mise en œuvre dans un contexte de Dry Run
- Préparation des comités de validation de ces évolutions
- Mise en production
Principales missions complémentaires :
- Définition des objectifs de niveau de services et autres indicateurs de santé et qualité de l'environnement de production
- Intégration et configuration de l'outillage de monitoring, logging et alerting
- Définition et implémentation des dashboards de pilotage de production et stratégie d'alerting
- Réponse sur incidents et opérations de production en mode DevOps en interaction avec les développeurs et spécialistes infrastructure au besoin pour assurer l'intégrité de la plateforme de production
- Suivi du cycle de vie des incidents jusqu’au rétablissement du service
- Lancement de la procédure d’escalade si nécessaire
- Communication vers les clients et la hiérarchie
- Analyse des changements devant avoir lieu en production et livraison des recommandations
- Analyse et évaluation des incidents d'exploitation de façon à optimiser les actions correctives et préventives
- Classification et définition de la priorité des opportunités d'amélioration de la résilience du système
Expérience
- Expérience dans l’environnement de la prestation : 0-2 ans
- Expérience globale : Jusqu'à 3 ans