Chef de projet déploiement national IT / Retail / POS

Contexte de la mission

Breizh Caisse développe une offre nationale à autour de solutions d’encaissement et d’outils digitaux.

L’offre concerne notamment :

• TPV / caisses enregistreuses ;

• TPE ;

• imprimantes tickets, et étiquettes ;

• tiroirs-caisses ;

• monnayeurs ;

• tablettes et écrans ;

• réseau local, Wi-Fi, box, switchs ;

• applications métiers HACCP ;

• installation, paramétrage, mise en service et SAV terrain.

Dans le cadre de ce développement, nous recherchons un profil expérimenté pour nous aider à structurer un réseau national de prestataires IT neutres, capables d’intervenir en marque blanche pour Breizh Caisse.

Objectif de la mission

L’objectif n’est pas de recruter un commercial, mais un profil opérationnel capable de bâtir une organisation de déploiement national.

Le prestataire devra nous aider à identifier, qualifier et structurer un réseau de partenaires techniques capables d’intervenir partout en France, sans vendre leurs propres solutions aux clients finaux.

Missions principales

La mission consistera notamment à :

• définir la stratégie de maillage national, régional et départemental ;

• identifier des prestataires IT neutres par région ;

• qualifier leurs compétences techniques : TPV, TPE, imprimantes, monnayeurs, réseau, Wi-Fi, tablettes, paramétrage logiciel ;

• vérifier leur capacité à intervenir en marque blanche ;

• exclure les prestataires susceptibles de vendre des solutions concurrentes ;

• négocier une grille tarifaire nationale ou régionale ;

• définir les procédures d’installation, de mise en service et de SAV ;

• construire un annuaire de prestataires qualifiés ;

• formaliser les process de reporting : photos, compte rendu, signature client, délais ;

• mettre en place les règles de confidentialité, non-contournement et non-sollicitation client ;

• accompagner les premiers pilotes avant déploiement national.

Profil recherché

Nous recherchons un profil ayant une expérience significative dans l’un des environnements suivants :

• déploiement national IT ;

• retail / points de vente ;

• POS / TPV / caisses enregistreuses ;

• monétique / TPE ;

• maintenance multi-sites ;

• réseau de prestataires techniques ;

• SAV terrain ;

• installation informatique en environnement commerce ou restauration.

Profils adaptés :

• chef de projet déploiement national ;

• responsable déploiement POS / retail ;

• responsable maintenance retail ;

• responsable réseau de prestataires ;

• responsable SAV national ;

• chef de projet IT magasins ;

• coordinateur déploiement multi-sites.

Compétences attendues

• bonne compréhension des environnements TPV, TPE, réseau, Wi-Fi, imprimantes et périphériques ;

• expérience du pilotage de prestataires terrain ;

• capacité à construire une organisation simple, robuste et scalable ;

• connaissance des contraintes d’un commerce en activité ;

• capacité à négocier des tarifs et des engagements de service ;

• rigueur dans la documentation et les procédures ;

• autonomie, pragmatisme et sens du terrain.

Livrables attendus

À l’issue de la mission, nous souhaitons disposer de :

• une cartographie des prestataires nationaux, régionaux et départementaux ;

• une short-list de partenaires qualifiés ;

• une grille de qualification des prestataires ;

• une grille tarifaire cible ;

• des procédures d’installation et de SAV ;

• un modèle de compte rendu d’intervention ;

• une organisation cible pour le déploiement Eurochef ;

• des recommandations sur les premiers pilotes.

Modalités

• Type de mission : freelance / mission de conseil / management de transition

• Durée estimée : première phase de 2 à 3 mois

• Démarrage : dès que possible

• Localisation : mission principalement à distance, avec réunions possibles en Bretagne ou en visio

• Client : Breizh Caisse / BZH Chef

• Secteur : restauration, commerces alimentaires

Qualité essentielle recherchée

Nous cherchons quelqu’un de très opérationnel, capable de nous éviter les erreurs classiques d’un déploiement national : mauvais prestataires, coûts de déplacement trop élevés, SAV mal cadré, absence de reporting, manque de procédures, risque de contournement commercial.

L’objectif est de construire un réseau fiable, neutre et sécurisé.