Chef de projet digital workplace – support IT & téléphonie mobile

Contexte :
Dans le cadre de l’amélioration et de l’évolution des services Digital Workplace, notre client recherche un Chef de Projet confirmé pour piloter des projets opérationnels transverses et contribuer au pilotage des activités de support IT et de téléphonie mobile. Le consultant interviendra dans un environnement hybride Run/Projet, avec un fort enjeu de modernisation des processus, d’amélioration de l’expérience utilisateur et de convergence des activités.

Missions principales :
·        Piloter les projets liés au renouvellement et à l’évolution des services de téléphonie mobile.
·        Piloter les appels d’offres, la collecte et l’analyse des données, les transitions de marchés et la mise en place de la gouvernance.
·        Piloter le marché de transmission Data sur les équipements vidéo et assurer le suivi financier et de consommation.
·        Réaliser des audits des services et mettre en place des tableaux de bord de suivi.
·        Cadrer et coordonner le projet de renouvellement de l’outil de gestion de flotte mobile.
·        Piloter le plan de renouvellement du parc de téléphonie mobile.
·        Mettre en œuvre le plan d’exploitation du management des devices dans Intune.
·        Piloter le Run, la gouvernance des marchés et le plan d’amélioration continue.
·        Contribuer aux appels d’offres et aux transitions du marché d’infogérance support Hotline et Proximité.
·        Cadrer les besoins, mettre en œuvre les services et assurer le suivi opérationnel des activités de support.
·        Piloter les audits liés notamment à la gestion des matériels, aux inventaires, aux opérations spéciales et aux déménagements.
·        Faire évoluer les processus et les services dans l’outil ITSM.
·        Définir les besoins, organiser les recettes et mettre en place les tableaux de bord et rapports d’activité.

Livrables attendus :
·        Dossiers d’appels d’offres et supports de gouvernance des marchés.
·        Tableaux de bord financiers, de consommation et d’activité.
·        Synthèses et rapports d’audit.
·        Cahiers de besoins et dossiers de recette ITSM.
·        Plans de renouvellement et de gestion du parc.
·        Supports de suivi et de pilotage des activités Run/Projet.