chef de projet Infrastructure - Freelance

Contexte

Rattaché au responsable d’équipe Offering & Change Management, le rôle principal de l’Offering Management "Workspace Experience" est de garantir une expérience optimale des collaborateurs d’une grande entreprise du secteur bancaire sur les services Workspace, en cohérence avec la stratégie unifiée Telecom & Workspace.

Missions

• Pilotage de la structuration, la formalisation et l’évolution des offres de services Workspace, en s’appuyant sur une expertise technico-fonctionnelle et une connaissance approfondie du parcours utilisateur sur les produits existants côté Workspace (devices et espaces partagés).
• Cartographie des services existants sur le périmètre Workspace (devices, salles de réunion, imprimantes…), en collaboration avec les PO, pour identifier les offres actives, les écarts et les zones d’ombre.
• Analyse des retours utilisateurs (enquêtes, feedback terrain, tickets) et intégration dans les roadmaps définies par les PO et les équipes techniques.
• Contribution à la définition et à l’évolution des offres Workspace, en lien étroit avec l’équipe Offering et les parties prenantes métiers.
• Promotion de l’offre Workspace auprès des utilisateurs et relais internes, en animant la communauté des PO & OM avec des contenus engageants (guides, bonnes pratiques, retours d’expérience…).
• Participation à la simplification du catalogue et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
• Force de proposition sur les évolutions à venir (ex. : intégration IA, offres packagées, convergence device & réseau).

Compétences clés

• Expertise technico-fonctionnelle sur le poste de travail : Windows, Mac, HVD, équipements de salles de réunion, imprimantes, etc.
• Capacité à challenger et structurer une offre orientée utilisateur.
• Rigueur documentaire et sens de l’organisation.
• Aisance relationnelle et travail en équipe transverse.
• Sensibilité à l’expérience utilisateur et à la valeur métier.

Conditions de travail

• Entre 0 et 2 années d’expérience.