Chef de projet IT logiciel métier - Freelance

Taux journalier (TJM): 500

Nous recherchons un(e) Consultant(e) Applicatif pour renforcer notre équipe informatique dédiée au périmètre Champagne. Ce poste en prestation est essentiel pour assurer le bon fonctionnement et l'évolution de nos logiciels au vignoble et aux approvisionnements.

Obectifs et livrables

Gestion des Versions Logiciels :

• Assurer le suivi des nouvelles versions des logiciels métiers.

• Établir et maintenir le lien avec les éditeurs de logiciels.

• Planifier, organiser et réaliser les phases de tests des nouvelles versions et correctifs.

• Gérer et suivre les "Change" (demandes de modifications et évolutions) en coordination avec les équipes internes, l’infogérant et les éditeurs.

Support et Assistance Utilisateurs : 

• Prendre en charge et suivre les tickets de support et d'assistance des utilisateurs. 

• Servir d'interface privilégiée entre les utilisateurs et les éditeurs pour la résolution des problématiques.  

• Assurer la communication relative aux opérations de maintenance et aux incidents 

• Réaliser un premier niveau d'investigation des incidents techniques et fonctionnels. 

• Collaborer étroitement avec les équipes techniques internes pour escalader et résoudre les problèmes complexes. 

• Suivre les indicateurs de qualité du support vis-à-vis des différentes éditeurs / intégrateurs par logiciel 

Documentation et Référentiels : 

• Mettre à jour et enrichir régulièrement les documentations techniques et fonctionnelles des applications. 

• Gérer les référentiels liés aux logiciels et processus métiers. 

Profil Recherché : 

• Compétences Techniques : Maîtrise des concepts informatiques et bonne compréhension des systèmes d'information, expérience significative dans le support applicatif et la gestion de versions de logiciels, capacité à investiguer des problématiques techniques et fonctionnelles. 

• Qualités Relationnelles : excellentes aptitudes à la communication, tant avec des utilisateurs finaux (non-experts) qu'avec des experts techniques, sens du service, écoute et pédagogie. 

• Connaissances Sectorielles : compréhension du milieu champenois et des processus d'élaboration du champagne associés (de la vigne à la commercialisation). 

Compétences demandées

Compétences

Niveau de compétence

test applicatifs, gestion de montée de version...

Confirmé

gestions des incidents

Confirmé

opérations IT

Avancé

communication

Avancé

documentation et gestion de la connaissance

Avancé

organisation et planification

Confirmé