Chef de projet Migration Exchange Online - Freelance

Contexte

L'entreprise engage un programme de migration de sa messagerie d'entreprise depuis une infrastructure Exchange On-Premise vers Exchange Online (Microsoft 365), dans le cadre de sa transformation digitale et de la modernisation de ses services collaboratifs. Ce programme s'inscrit dans une dynamique de standardisation des services au niveau groupe, de renforcement de la résilience et de la sécurité des systèmes de communication, et d'adoption des capacités cloud.

La migration implique des enjeux techniques complexes (coexistence hybride, synchronisation des identités, continuité de service, routage mail) et nécessite une forte coordination avec les équipes internes. Une adhérence forte existe avec un projet parallèle de migration vers Intune pour les collaborateurs équipés de smartphones professionnels.

Missions

• Analyse et cadrage

  • Cartographie des environnements Exchange On-Premise (topologie, volumétrie, usages)

  • Analyse des dépendances (identités, sécurité, outils tiers, flux mail)

  • Identification des risques et formalisation des recommandations

• Conseil et stratégie de migration

  • Contribution à la définition ou à l'adaptation de la stratégie de migration (phasing, pilotes, lots, cutover, rollback)

  • Apport d'expertise sur les choix techniques et capacité à challenger la DSI Centrale

• Accompagnement à la mise en œuvre

  • Orchestration des migrations (planification, gestion des lots, suivi des indicateurs)

  • Résolution des incidents complexes (niveau expert)

• Conduite du changement

  • Élaboration et déploiement du plan de communication

  • Conception et animation des dispositifs de formation utilisateurs

  • Production de supports pédagogiques (guides, FAQ, modes opératoires)

  • Accompagnement des populations lors des phases de bascule

• Support post-migration et stabilisation

  • Mise en place d'un dispositif de support renforcé post-migration

  • Assistance à la résolution des incidents utilisateurs

  • Contribution à la montée en compétence des équipes support internes

  • Alimentation de la base de connaissance et capitalisation des retours d'expérience

Environnement technique

• Exchange On-Premise (architecture hybride en coexistence)

• Exchange Online / Microsoft 365 (cible)

• Active Directory / Entra ID (synchronisation des identités)

• PowerShell (automatisation des opérations de migration)

• Services M365 : Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint Online

• Intune (migration MDM pour smartphones professionnels, en parallèle)

• Outils de migration messagerie (cutover, migration par lots, rollback)

• Protocoles de sécurité messagerie : DKIM, DMARC, SPF

• Environnements réseau et sécurité associés à la messagerie

Conditions de travail

• Télétravail : télétravail possible à terme

• Début : 01/07/2026

• Fin : 31/12/2026 (renouvelable)

Objectifs et livrables

• Responsable de prestation / Chef de projet & Conduite du changement

• Documents d'analyse et de cadrage de l'existant

• Stratégie et plan de migration formalisés

• Planning détaillé et tableaux de bord de suivi des migrations

• Procédures de bascule et de retour arrière (rollback)

• Plan de communication élaboré et déployé (messages clés, canaux, calendrier de diffusion)

• Supports de formation utilisateurs adaptés aux différentes populations (présentations, tutoriels, guides pas-à-pas, FAQ, modes opératoires)

• Supports d'accompagnement au changement pour les phases de bascule (fiches réflexes, communications de bascule, supports de proximité)

• Tableaux de bord de suivi de l'adoption (indicateurs d'usage, taux de formation, remontées utilisateurs)

• Documentation d'exploitation et de support

• Base de connaissance alimentée tout au long de la prestation (bonnes pratiques, cas utilisateurs récurrents)

• Retours d'expérience et recommandations post-migration (dimensions technique et adoption)

• Comptes-rendus des sessions de formation animées

• Comptes-rendus hebdomadaires formels des activités, difficultés et voies d'amélioration

• Rapport de points quotidiens