Chef de Projet Mise en Gestion - Assurance - Freelance

Taux journalier (TJM): 570-620

Contexte

Au sein de la Direction Transformation d’un acteur majeur de la Protection Sociale, vous intégrez le département Projets Métiers.

Dans un contexte de forte croissance et d’exigence client élevée, la mission est au cœur des chantiers de mise en gestion pour l'intégration de nouveaux comptes clients (entreprises clientes, DRH, adhérents).

Ce rôle opérationnel et transversal combine :

• Un pilotage de projet rigoureux garantissant le respect des engagements et des calendriers de déploiement.

• La conduite du changement et la communication, en concevant des supports clairs, percutants et adaptés aux différentes cibles (DRH/RH, partenaires, adhérents, équipes de gestion internes).

Missions

1. Animation & Coordination opérationnelle des Mises / Reprises en Gestion

   • Piloter le processus de mise en gestion de bout en bout en lien direct avec les équipes Métier, Commerce/Souscription, DSI et les clients.

   • Animer les instances projet : ateliers de cadrage, comités opérationnels, points d'avancement avec les interlocuteurs RH / clients.

   • Organiser et fluidifier la circulation de l'information entre les parties prenantes internes et externes.

2. Conduite du Changement & Création de Supports de Communication Clients

   • Concevoir, rédiger et faire valider l'ensemble des kits d'onboarding et supports de communication :

     • Pour les entreprises clientes & RH : guides d'accueil, notices explicatives, fiches de parcours de gestion, protocoles de transmission des données.

     • Pour les adhérents / assurés : kits de bienvenue, supports de vulgarisation des garanties et démarches (déclaration, télétransmission, espaces adhérents).

   • Rédiger et actualiser les modes opératoires métiers, guides d’appropriation et fiches réflexes pour les équipes de gestion internes.

   • Veiller à la pédagogie, à la qualité rédactionnelle et à la cohérence graphique des livrables transmis aux clients.

3. Pilotage de projet, Reporting & Gestion des alertes

   • Suivre l'avancement opérationnel des jalons de déploiement et veiller au respect des plannings.

   • Produire un reporting hebdomadaire structuré : avancement des tâches, météo projet, suivi des adhérences.

   • Identifier de manière proactive les risques, bloquants ou dérives de planning ; remonter les alertes immédiatement et proposer des plans d'action ou des dossiers d'arbitrage clairs.

Livrables attendus

• Supports de communication & Onboarding clients : Kits RH/Entreprise, livrets d’accueil adhérents, fiches pratiques, e-mailings types, supports de présentation client.

• Livrables Métier & Changement : Processus cibles formalisés, modes opératoires à destination des gestionnaires, fiches réflexes, FAQ.

• Outils de pilotage : Tableaux de bord de suivi (planning, jalons MEG/REG), compte-rendus opérationnels, supports de comités, météo projet hebdomadaire et fiches d'alerte / d'arbitrage.