Chef De Projet MOE Niveau 2 - Expert Analyste Dynatrace

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique, l'équipe Observabilité & Suivi du Run (OSDR), rattachée à l'Exploitation, est responsable de la mise en place de l'observabilité autour des environnements de production, ainsi que du support de niveau 2 au pilotage, afin de garantir la qualité des services délivrés et de favoriser une démarche d'amélioration continue.

Pour sécuriser son offre de service, l'équipe OSDR a besoin d'une prestation combinant un profil support pilotage / suivi du RUN et une expertise sur l'outil Dynatrace, afin d'accompagner l'équipe dans l'évolution de version Dynatrace GEN 3.

La société devra fournir un Expert Analyste avec une connaissance approfondie de l'outil Dynatrace, disposant d'une expérience significative en pilotage (a minima en support au pilotage), pour assurer les missions suivantes :

• Assurer au quotidien le support du pilotage 7j/7 et 24h/24.

• Assurer le suivi du RUN de Niort et la mise en place des documents d'exploitation et consignes.

• Participer aux chantiers transverses de suivi du RUN Covéa et contribuer aux différentes livraisons métiers.

• Maîtriser le suivi des traitements.

• Assurer les reprises en production des traitements en anomalie technique.

• Assurer le maintien de la maîtrise des supervisions en place.

• Gérer les incidents et suivre les cellules de crise Covéa.

• Réaliser le passage de consignes quotidien avec le Pilotage.

• Disposer d'une connaissance applicative et technique.

• Suivre les changements et identifier les impacts éventuels sur la supervision et le pilotage.

• Contribuer aux mises en production Covéa.

• Accompagner l'équipe en place sur l'évolution Dynatrace GEN 3.

• Assurer des astreintes ponctuelles si nécessaire.