CHEF DE PROJET MRH & SANTE (H/F)

🚀 Contexte de la mission

Au sein d'un grand groupe d’assurance mutualiste, Groupama Assurances Mutuelles élabore, anime et coordonne la stratégie opérationnelle du Groupe en concertation avec les Caisses Régionales et les filiales.

Au sein de la Direction Projet et Outil Métier, l’équipe Offre des Particuliers supervise l’ensemble des projets impactant les outils du domaine des assurances du Particulier (Santé, Prévoyance, Auto, Habitation/MRH). L'équipe gère les outils de souscription depuis les front-offices commerciaux jusqu’au back-office contrat (mainframe AS400).

Dans le cadre du déploiement de nouvelles offres en Habitation (MRH) et en Santé, nous recherchons un(e) Chef de Projet MOA / Expert Fonctionnel Assurance Particuliers (H/F). Vous interviendrez pour piloter et sécuriser les projets, assurer le lien transverse entre les équipes métiers, la MOA Digitale et les MOE, et garantir la prise en main opérationnelle des fonctionnalités livrées.

🎯 Missions principales & Rôle

1. Pilotage de Projet & Coordination Transverse :

• Animer la gouvernance des projets du périmètre : préparation et animation des comités (Copil, Coproj, réunions hebdomadaires/Weekly).

• Assurer l'interlocution permanente avec les équipes MOE, la MOA Digitale et les représentants métiers des Caisses Régionales.

• Élaborer et maintenir la roadmap des fonctionnalités par version et assurer le reporting régulier de l'avancement auprès des référents.

• Piloter le suivi des risques, des jalons et la coordination entre les différentes entités du groupe.

2. Expertise Fonctionnelle & Analyse d'Impacts :

• Assurer le rôle d'expert fonctionnel sur les périmètres Habitation (MRH) et Santé.

• Analyser en toute autonomie les fonctionnalités livrées pour évaluer leurs impacts sur l'ensemble du processus de souscription/gestion et sur les usages des utilisateurs finaux (commerciaux et gestionnaires).

• Réaliser et mettre à jour les paramétrages communautaires des offres.

3. Qualification, Recette & Conduite du Changement :

• Suivre l'avancement des campagnes de recette fonctionnelle et piloter la gestion des incidents/anomalies via ServiceNow.

• Rédiger et mettre à jour la documentation (guides utilisateurs, notices de paramétrage, supports de formation).

• Présenter les nouvelles fonctionnalités aux utilisateurs et accompagner le déploiement opérationnel.

🏁 Objectifs & Livrables

Les livrables de pilotage et fonctionnels attendus sont :

• La Roadmap des fonctionnalités par version.

• Les supports de présentation pour les Comités de Pilotage (Copil) et réunions hebdomadaires.

• Le reporting d'avancement et les tableaux de bord de suivi du projet.

• Le suivi de la recette et des anomalies (dashboard ServiceNow/Jira).

• Les guides utilisateurs et fiches de paramétrage.

🛠️ Compétences requises

⚙️ Expertise Métier & MOA (Impérative)

• Domaine Assurance Particuliers (Confirmé) : Connaissance approfondie des produits d'assurance Santé et Multirisques Habitation (MRH) ainsi que de leurs processus de souscription/gestion contrat (du Front-Office au Back-Office Mainframe/AS400).

• Ingénierie MOA & Pilotage (Confirmé) : Maîtrise des méthodologies de cadrage, d'analyse d'impacts, d'animation de gouvernance et de conduite du changement.

🔧 Outillage Projet & Suivi

• Gestion d'Anomalies & QA (Confirmé) : Pratique de ServiceNow (suivi des anomalies et exécution des tests) et maîtrise des outils Agiles (JIRA, Confluence).

• Bureautique & Collaboratif (Confirmé) : Maîtrise de la suite Microsoft 365 (Excel, PowerPoint, Word, SharePoint, Teams).

👤 Profil recherché

• Séniorité : Chef de Projet MOA / Consultant Fonctionnel Confirmé (5 ans et plus d'expérience) sur des projets d'intégration d'offres ou de refonte d'outils métiers dans le secteur de l'Assurance.

• Soft Skills & Posture :

  • Aisance relationnelle & Posture transverse : Capacité à dialoguer avec assurance et pédagogie entre des interlocuteurs Métiers, Digital et IT (MOE).

  • Rigueur & Autonomie : Grande méthode dans la structuration des travaux, le suivi des jalons et la rédaction des livrables.

  • Esprit d'analyse et de synthèse : Faculté à traduire des règles d'assurance complexes en fonctionnalités outils claires pour les utilisateurs.