CHEF DE PROJET OPERATIONS & CUSTOMER SUCCESS MANAGEMENT (H/F)

Missions

Vous accompagnez l’équipe Opérations & Customer Success Management dans la création, coordination et mise en œuvre des dispositifs de marques, sur les thématiques Food et Santé notamment.

1. Avant-vente :

• Participer aux réflexions stratégiques avec les équipes marketing et commerciales en réponse aux briefs

• Garantir la faisabilité technique, les délais de production

• Etablir le budget pour définir la marge idéale du projet

• Suivre l’évolution du dispositif et répondre aux questions liées à la faisabilité, aux plannings et au budget avec les équipes avant-vente jusqu’à la signature du projet

2. Mise en œuvre et suivi des projets :

• Définir et respecter le planning

• Construire et piloter les dashboards de suivi

• Assurer le briefing des différentes équipes et le suivi de production (studio, équipes

• Techniques, évènementiel, influence…)

• Entretenir les synergies avec les différentes structures du Groupe

• Garantir la relation clients / agences au quotidien

• Assurer le suivi administratif et financier (devis, bon de commande, facturation), le suivi du

• Chiffre d’affaires et de la marge

• Piloter les leviers de performance pour répondre aux KPIs engagés et optimiser l’efficacité du dispositif

• Analyser les performances et produire les bilans intermédiaires et finaux