Chef de Projet Production / Infrastructure — Assurance IARD, Relation client CRM - CDI

Contexte

Mission dans le secteur de l'assurance IARD, relation client et CRM, basée au Mans.
Mission de longue durée avec 2 jours de télétravail par semaine.
Démarrage ASAP.
Écosystème IT d'envergure, soumis aux contraintes de haute disponibilité.

Missions

• Accompagner les évolutions d'infrastructures et le déploiement de nouveaux projets métiers IARD.
• Faire l'interface entre les équipes de développement/MOE et les équipes d'exploitation infrastructure.
• Piloter le suivi des livraisons, le respect des SLA de production, la mise en place des plans de bascule et la maîtrise des risques opérationnels.
• Pilotage : planification, gestion des risques, suivi budgétaire, animation des comités de production.
• Production : connaissance des contraintes d'exploitation (SLA/OLA, PCA/PRA, supervision).
• Appliquer la méthode ITIL V3/V4.

Outils & Environnement

• CRM
• IARD
• Relation client
• Méthodologie ITIL V3/V4

Conditions de travail

• Lieu : Le Mans
• Télétravail : 2 jours par semaine autorisés
• Démarrage : ASAP
• Mission de longue durée
• Anglais professionnel obligatoire
• Séniorité : solide expérience de 10 ans minimum en pilotage de projets de production/exploitation dans le secteur IARD
• Capacité démontrée à fédérer des équipes multidisciplinaires (DBA, Réseaux, Ordonnancement, DevOps)