Chef de Projet RCU / Data Client – MDM / CRM / Référentiel Client

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation digitale et d'amélioration de la connaissance client, nous recherchons un Chef de Projet RCU (Référentiel Client Unique) pour piloter la mise en place et l'évolution d'un référentiel centralisant et fiabilisant les données clients.

Au carrefour des équipes IT, Data, CRM, Marketing, Commerce et Relation Client, vous serez responsable du pilotage fonctionnel et opérationnel du projet : recueil et challenge des besoins métiers, définition de la roadmap, coordination des équipes, suivi des plannings, risques et plans d'actions, ainsi qu'animation des instances de gouvernance.

Vous interviendrez particulièrement sur les enjeux de qualité et gouvernance de la donnée client : règles de gestion, déduplication, normalisation, KPI de Data Quality et conformité RGPD.

En lien avec les équipes techniques et Architecture, vous contribuerez également à la définition des flux d'alimentation, interfaces et API, aux choix liés au MDM/RCU et piloterez les phases de spécifications, tests, recette et déploiement.

Enfin, vous accompagnerez les métiers dans l'adoption du RCU et des nouveaux processus de gestion de la donnée client.

Démarrage : dès que possible
Durée : 6 mois minimum