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Publié il y a 23 jours
Chef de Projet Relation Client - Centre de Contact - CDI H/F
Rémunération
Pas de salaire renseigné
Salaire du marché
Médiane du marché
48k€
44k€fourchette habituelle54k€
Cette offre n'affiche pas de salaire. D'après 22 offres pour ce poste (tous niveaux, Lyon), le marché se situe autour de 48k€ (44k€–54k€).
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Description du poste
Notre client recherche un Chef de Projet Relation Client / Centre de Contact afin d'accompagner l'évolution et l'optimisation de ses dispositifs de relation client.
Vos missions
- Recueillir et analyser les besoins métiers
- Piloter les projets liés aux centres de contact et à la relation client
- Assurer la coordination entre les équipes métiers, techniques et prestataires
- Participer au choix et au déploiement des solutions de centre de contact
- Suivre les plannings, budgets et indicateurs de performance
- Accompagner les utilisateurs lors des phases de recette et de mise en production
- Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
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Recruteur
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