Chef de Projet / Responsable Solution CRM (Microsoft Dynamics)
Salaire du marché
Cette offre n'affiche pas de salaire. D'après 40 offres pour ce poste (Top profil, Île-de-France), le marché se situe autour de 625€/j (520€/j–675€/j).
Description du poste
Nous sommes à la recherche d'un(e) :
Chef de Projet / Responsable Solution CRM
- Accompagner le cadrage et le déploiement du CRM Microsoft Dynamics
- Assurer l'interface entre les équipes métiers, la DSI et l'intégrateur
- Comprendre et structurer les besoins exprimés par les différentes Business Units
- Identifier les écarts entre les processus existants et le Core Model CRM Groupe
- Challenger les demandes métiers afin de distinguer les besoins réellement nécessaires des demandes de confort
- Défendre autant que possible l'utilisation du standard Microsoft Dynamics
- Limiter les développements spécifiques et les surcouches inutiles
- Challenger les propositions fonctionnelles et techniques de l'intégrateur
- Sécuriser les arbitrages entre besoins métiers, contraintes IT et standards Groupe
- Garantir la cohérence globale de la solution entre les différentes Business Units
- Accompagner l'harmonisation des processus CRM
- Coordonner les différentes parties prenantes du projet
- Suivre les phases de conception, développement, recette et déploiement
- Participer au pilotage des risques, dépendances, jalons et points de blocage
- Contribuer à la conduite du changement et à l'adoption de la solution
- Préparer la transition entre la phase projet et le RUN
- Accompagner la réversibilité vers les équipes de support
- Sécuriser le transfert de connaissances vers les équipes qui assureront ensuite la TMA et le support.
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Management Square est une société de conseil spécialisée dans le management des projets, des programmes et des portefeuilles, la gestion du changement et l’accompagnement à la transformation des organisations. Nous mettons à la disposition de nos clients une équipe de professionnels expérimentés, ayant pour mission de les appuyer dans les domaines suivants : • Le conseil en management de projets, de programmes et de portefeuilles ; • Le mise en oeuvre, l’alignement, le déploiement et l’amélioration des bureaux PMO ; et • Les formations professionnelles certifiantes et le coaching.
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