Chef de projet - SI Achats - CDI à Paris

Nous recrutons un Chef de projet IT / Consultant IT /Technical Success Project Manager (H/F) pour intégrer une équipe dédiée à la gestion et au suivi de la satisfaction d’un portefeuille clients.

Notre portefeuille de projets compte aujourd’hui des grands, moyens et petits comptes issus du secteur public.

A ce titre, vous serez le/la garant(e) de la satisfaction des clients et du respect des engagements contractuels pris en phase de maintenance des plateformes logicielles déployées et aurez pour missions de/d’ :

1. Assurer un contrôle et un suivi régulier de l’activité des projets en phase post-production par la mise en place d’indicateurs de qualité et de satisfaction

2. Superviser, piloter la résolution d’incidents (échanges réguliers avec les équipes, reporting, création de process de gestion de crise, industrialiser la communication client…)

3. Optimiser les étapes du Projets et intégrer une amélioration continue : cadrage, planification, budget, suivi contractuel, déploiements…

4. Qualifier les anomalies et assurer le suivi de résolution de celles-ci en interne et vis-à-vis du client

5. Piloter les évolutions fonctionnelles en lien avec un Chef de projet / Directeur de projet.