Chef de projet SIG Grands Comptes F/H

Intégré(e) à la Direction des services, vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes :

Pilotage de la relation Grands Comptes

• Être l’interlocuteur principal des clients sur les aspects projets et prestations

• Assurer un suivi régulier et structuré de la relation client

• Organiser et animer les instances de gouvernance (comités projet, comités de pilotage…)

• Garantir un haut niveau de satisfaction client

• Identifier et qualifier les besoins clients

• Détecter des opportunités de développement

• Contribuer aux réponses aux appels d’offres et aux chiffrages

Gestion de projets (de A à Z)

• Piloter l’ensemble du cycle de vie des projets selon la méthodologie interne

• Planifier, coordonner et suivre l’avancement des projets

• Identifier, anticiper et gérer les risques

• Mettre en œuvre la démarche qualité projet

• Produire et maintenir les livrables : Plan d’Assurance Qualité, Dossier de mise en service Spécifications fonctionnelles et techniques, Comptes rendus et cahiers de recette

• Suivre les phases de validation (VA, VSR, admission)

• Piloter les campagnes de tests et la recette

• Assurer le respect des engagements contractuels

• Suivre les budgets projets

• Déclencher et suivre les phases de facturation

• Superviser la réalisation des prestations (à distance ou sur site)

• Piloter les migrations techniques et reprises de données

• Coordonner les installations, paramétrages et formations

• Assurer l’accompagnement au démarrage

• Garantir un support efficace lors des phases critiques

• Assurer la traçabilité des interventions

• Suivre les indicateurs (tickets, délais, qualité de service)

• Mettre en place des bilans réguliers avec les clients

• Mobiliser et coordonner les ressources internes (techniques et fonctionnelles)

• Assurer la bonne communication entre les équipes

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