Chef de projet technique - IA - CDI

Missions principales :

- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l’usage quotidien de l’application.

- Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur en répondant rapidement, clairement et pédagogiquement aux demandes.

- Assurer la continuité de service en traitant les incidents, anomalies et demandes d’assistance dans les délais définis.

- Recueillir, qualifier et remonter les besoins métiers afin d’améliorer l’outil (qualité des réponses, ergonomie, nouvelles fonctionnalités).

- Contribuer à l’adoption et à la diffusion des bonnes pratiques d’utilisation de l’IA (prompting, limites, sécurité des données).

- Développer et maintenir des scripts de tests automatisés.

- Participer à l’amélioration continue du service via la documentation, la formation et le retour d’expérience.

- Produire des rapports d’activité (volumétrie, récurrence des problèmes, points d’amélioration).