Chef de Projet Technique ServiceNow - F/H

Descriptif de la société
INGENIANCE est une ESN spécialisée en finance de marché, banque et assurance depuis plus de 18 ans. Nous accompagnons les grands acteurs bancaires et assurantiels français sur leurs projets les plus critiques, avec une expertise reconnue en Craft Development, Big Data, Cloud/DevOps et Agilité. Rejoindre Ingéniance, c'est intégrer une communauté d'experts, être accompagné par un management de proximité et construire son parcours sur des missions à forte valeur ajoutée. Build your success!
Contexte de la mission
Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Chef de Projet Technique ServiceNow confirmé, chargé de piloter la mise en place d'un Centre d'Excellence dédié à la digitalisation et à l'industrialisation des processus opérationnels.
Vos missions principales :

• Piloter la création et le déploiement d'un Centre d'Excellence Workflow Management en coordination avec les parties prenantes métiers, IT et gouvernance.
• Cadrer l'offre de services : définition des processus cibles, des outils supportés, des modèles de gouvernance et des indicateurs de performance.
• Gérer et prioriser le backlog transverse ServiceNow (HRSD, WSD, FSO, SPM) en méthode agile (Scrum, Kanban).
• Préparer et animer les comités de pilotage (SteerCo) et les comités opérationnels ; organiser les rituels quotidiens d'équipe.
• Superviser les projets de mise en œuvre de workflows, de la conception à la mise en production, y compris les phases de tests et de conduite du changement.
• Élaborer et maintenir un planning de release clair ; produire les supports projet (présentations, comptes rendus, roadmaps).
• Mettre en place un pilotage des risques : identification, suivi et plans d'actions correctives.
• Capitaliser les bonnes pratiques et favoriser la montée en compétence des équipes internes.

Profil recherché
Formation Bac+4/5 (école d'ingénieurs, université) avec minimum 15 ans d'expérience en gestion de projets IT, dont une expertise avérée sur la plateforme ServiceNow (modules HRSD, WSD, FSO, SPM). Maîtrise des méthodes agiles (Scrum, Kanban) et des pratiques de pilotage de comités (SteerCo). Anglais courant exigé (niveau maîtrise). Compétences transverses : planification, coordination multi-parties prenantes, gestion des risques, communication écrite et orale de haut niveau. Sens du service, force de proposition et capacité à collaborer avec des profils variés (métiers, IT, gouvernance).
Informations complémentaires
Conformément à la réglementation, et à notre politique d'égalité professionnelle, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.