Client Lead Amazon H/F

Recommandation & construction de la stratégie Amazon :
- Diagnostiquer les enjeux, attentes et objectifs business des clients
- Évaluer la présence de la marque, sa performance et son positionnement sur la plateforme
- Construire la recommandation globale Amazon 360 sur les différents axes d’optimisation et leviers de croissance
- Traduire les objectifs business (sell-out, part de marché, ROAS, rentabilité) en stratégies activables
- Définir la stratégie Amazon adaptée au client et piloter la production des expertises associées :
- Le cas échéant, modèle de vente (1P, 3P, hybride)
- Stratégie de contenus et de visuels
- SEO et optimisation des fiches produits
- Stratégies Retail Media full-funnel en lien, le cas échéant, avec la stratégie media digitale pilotée par les agences Publicis
- Stratégie commerciale / assortiment et activation promotionnelle
- Challenger les briefs clients afin de les rendre activables par les équipes média, content et opérations
- Formaliser des recommandations claires, structurées et actionnables

Management direct d’un ou plusieurs consultants de la BU Consulting :
- Encadrer la production de consultants junior sur l’offre de services consulting Bizon ((Business review, audits, veille concurrentielle, analyses adhoc…)
- Optimiser les process de productions et l’automatisation des livrables consulting (outils internes, Profitero, Pacvue Commerce…)
- Accompagner la montée en expertise et le parcours de carrière de consultant(s) junior ou confirmé(s)

Présentation, storytelling & pilotage client :
- Présenter les audits et la stratégie au client
- Expliquer et défendre les recommandations formulées
- Porter le storytelling et la pédagogie côté client
- Être un référent senior en rendez-vous clients, notamment lors des récurrences stratégiques (QBR / ABR)
- Assurer le management de la relation client au quotidien
- Garantir la qualité des livrables et le bon niveau de satisfaction client

Déploiement & accompagnement des comptes :
- Accompagner les clients sur le court, moyen et long terme
- Piloter la mise en œuvre des recommandations définies
- Coordonner les expertises internes autour de problématiques spécifiques
- Adapter le niveau de servicing selon la taille et le profil des clients (temps passé, priorités business, enjeux spécifiques)
- Suivre la performance des actions mises en place et ajuster les plans si nécessaire
- Être garant de la cohérence globale de l’accompagnement Amazon 360

Développement commercial & contribution BU Consulting et plus largement Bizon :
- Identifier et analyser les opportunités commerciales internes suite aux recommandations formulées
- Coordonner, de concert avec les lead practices, les expertises internes dans une logique d’upsell sur les clients existants
- Participer au développement commercial de la BU Consulting
- Contribuer au chiffre d’affaires et à la marge de l’agence
- Participer à la structuration et à la montée en valeur de l’offre Consulting