Client Lead Amazon H/F - CDI

Recommandation & construction de la stratégie Amazon

• Diagnostiquer les enjeux, attentes et objectifs business des clients

• Évaluer la présence de la marque, sa performance et son positionnement sur la plateforme

• Construire la recommandation globale Amazon 360 sur les différents axes d’optimisation et leviers de croissance

• Traduire les objectifs business (sell-out, part de marché, ROAS, rentabilité) en stratégies activables

• Définir la stratégie Amazon adaptée au client et piloter la production des expertises associées :

  • Le cas échéant, modèle de vente (1P, 3P, hybride)

  • Stratégie de contenus et de visuels

  • SEO et optimisation des fiches produits

  • Stratégies Retail Media full-funnel en lien, le cas échéant, avec la stratégie media digitale pilotée par les agences Publicis

  • Stratégie commerciale / assortiment et activation promotionnelle

• Challenger les briefs clients afin de les rendre activables par les équipes média, content et opérations

• Formaliser des recommandations claires, structurées et actionnables

Management direct d’un ou plusieurs consultants de la BU Consulting

• Encadrer la production de consultants junior sur l’offre de services consulting Bizon ((Business review, audits, veille concurrentielle, analyses adhoc…)

• Optimiser les process de productions et l’automatisation des livrables consulting (outils internes, Profitero, Pacvue Commerce…)

• Accompagner la montée en expertise et le parcours de carrière de consultant(s) junior ou confirmé(s)

Présentation, storytelling & pilotage client

• Présenter les audits et la stratégie au client

• Expliquer et défendre les recommandations formulées

• Porter le storytelling et la pédagogie côté client

• Être un référent senior en rendez-vous clients, notamment lors des récurrences stratégiques (QBR / ABR)

• Assurer le management de la relation client au quotidien

• Garantir la qualité des livrables et le bon niveau de satisfaction client

Déploiement & accompagnement des comptes

• Accompagner les clients sur le court, moyen et long terme

• Piloter la mise en œuvre des recommandations définies

• Coordonner les expertises internes autour de problématiques spécifiques

• Adapter le niveau de servicing selon la taille et le profil des clients (temps passé, priorités business, enjeux spécifiques)

• Suivre la performance des actions mises en place et ajuster les plans si nécessaire

• Être garant de la cohérence globale de l’accompagnement Amazon 360

Développement commercial & contribution BU Consulting et plus largement Bizon :

• Identifier et analyser les opportunités commerciales internes suite aux recommandations formulées

• Coordonner, de concert avec les lead practices, les expertises internes dans une logique d’upsell sur les clients existants

• Participer au développement commercial de la BU Consulting

• Contribuer au chiffre d’affaires et à la marge de l’agence

• Participer à la structuration et à la montée en valeur de l’offre Consulting