Collection Officer - Trilingue - Bruxelles - Freelance

Dans un leader national du recouvrement de créances, spécialisée dans le crédit à la consommation, vous êtes responsable de la gestion des dettes en souffrance. Votre mission principale consiste à contacter quotidiennement les débiteurs par téléphone (campagnes d’appels), à négocier des plans de paiement adaptés à leur situation personnelle et financière, et à assurer le suivi des dossiers (nouveaux dossiers annulés, exécution des garanties, procédures amiables ou judiciaires) via téléphone, courrier, e-mail et outils spécialisés. Vous maintenez des relations constructives avec les interlocuteurs internes et externes, tout en choisissant la stratégie la plus adaptée pour aider les personnes à sortir de l’endettement.

Onboarding complet et coaching individuel.