Conduite du Changement / Business Analyst H/F

NEXTON recrute un Consultant Conduite du Changement / Business Analyst H/F, en CDI, à Paris !

Ton futur environnement de travail :

Nous recrutons un profil hybride Conduite du Changement & Business Analyst pour accompagner un acteur bancaire international de premier plan ! Dans le cadre d’un plan de remédiation opérationnelle et d'optimisation des processus, tu interviens directement sur le déploiement de nouvelles solutions applicatives dédiées à la conformité réglementaire (notamment les workflows de recertification et de Due Diligence / KYC). Tu fais le lien entre les équipes projets et les utilisateurs métiers pour sécuriser les recettes fonctionnelles, fluidifier l’adoption des outils et optimiser les parcours utilisateurs.

Tes missions :

• Tu prépares la stratégie de recette et exécutes les tests fonctionnels de bout en bout sur les solutions de transformation (workflows KYC, outils de recertification).
• Tu accompagnes au quotidien les utilisateurs finaux dans la prise en main opérationnelle des nouveaux outils et processus.
• Tu rédiges les livrables d'accompagnement au changement : guides utilisateurs, manuels de procédures, supports de formation et FAQ.
• Tu analyses les parcours utilisateurs (User Journey) afin de formuler des préconisations concrètes d’amélioration ergonomique et fonctionnelle.
• Tu collectes les retours terrain, traces les anomalies ou points d'irritation et collabores avec les équipes de delivery pour le suivi des corrections.