Consultant / Administrateur Jira Cloud

Contexte
Dans le cadre de l’exploitation, de la sécurisation et de l’évolution de sa plateforme Atlassian, notre organisation recherche un administrateur Jira Cloud senior, positionné comme référent technique / lead technique Atlassian.

L’environnement comprend notamment :
une instance Jira Cloud d’environ 2 000 utilisateurs, issue d’une migration de 130 projets depuis Jira Server vers une plateforme Cloud existante
une instance Confluence On-Premise d’environ 2 000 utilisateurs
des enjeux forts de qualité de service, stabilité, gouvernance, conformité, sécurité et maîtrise des accès
un dispositif interne composé d’un manager responsable du périmètre et d’un responsable de projet / référent fonctionnel chargé du pilotage, de l’accompagnement des équipes et de la coordination.

La prestation attendue n’est pas une mission de Scrum Master, de coach agile, de support fonctionnel simple ou d’administration projet Jira.
Elle vise à renforcer l’équipe avec un profil technique expérimenté, capable d’apporter une réelle expertise Jira Cloud, de prendre en charge les actes d’administration avancée, de sécuriser les choix techniques et de contribuer à la gouvernance de la plateforme.
Le prestataire interviendra en coordination étroite avec le responsable de projet en place, sous la responsabilité du manager du périmètre.
Positionnement attendu

Le profil recherché doit être un expert technique Jira Cloud confirmé, ayant déjà administré, structuré et sécurisé des plateformes Atlassian Cloud d’entreprise.

Il devra jouer un rôle de référent technique / lead technique Atlassian, en apportant son expérience sur les sujets suivants :
administration avancée Jira Cloud
administration d’organisation Atlassian et de site Atlassian
gestion des utilisateurs, groupes, accès produit, comptes gérés, comptes externes et comptes de service
Atlassian Guard, SSO, IAM, SCIM, provisioning et déprovisioning
permissions, workflows, champs, écrans, notifications, types de tickets, priorités et schémas Jira
API Jira Cloud, API Atlassian, ScriptRunner Cloud ou outils équivalents
automatisation, scripting, exports, contrôles de cohérence et référentiels
sécurité, conformité, auditabilité et traçabilité.
Le prestataire devra être capable de prendre du recul, challenger les demandes, analyser les impacts, proposer des solutions robustes et sécuriser les opérations sensibles avant exécution.
Une expérience uniquement théorique, principalement orientée Jira Server / Data Center, ou limitée à de l’administration projet Jira ne sera pas suffisante.
Objectifs de la mission

La mission a pour objectifs principaux de :
garantir la stabilité, la cohérence et la qualité de service de la plateforme Jira Cloud
réaliser et sécuriser les actes d’administration avancée
structurer une gouvernance durable de la plateforme Jira Cloud post-migration
professionnaliser la gestion des utilisateurs, groupes, droits, accès produit et habilitations
contribuer à la rationalisation des configurations Jira Cloud
sécuriser les usages API, comptes de service, tokens, automatisations et intégrations
documenter les pratiques d’administration et rendre les interventions traçables
accompagner les utilisateurs et les équipes dans les bons usages Jira.
Missions principales

1. Administration avancée Jira Cloud et Confluence
Le prestataire assurera l’administration courante et avancée des environnements Atlassian :
administration de Jira Cloud
maintien en conditions opérationnelles de Confluence On-Premise
gestion des projets, workflows, écrans, champs, schémas, permissions, notifications, priorités et types de tickets
création, modification et rationalisation des configurations Jira
traitement des demandes de changement formulées par les équipes projets
analyse d’impact avant toute modification structurante
gestion des incidents et assistance de niveau avancé
contribution à l’amélioration continue de la qualité de service.
Le prestataire devra être autonome sur Jira Cloud, tout en respectant un cadre de validation pour les opérations sensibles.

2. Gestion des utilisateurs, groupes, accès et habilitations
Le prestataire prendra en charge ou contribuera à :
la gestion des utilisateurs Jira Cloud
la gestion des groupes Atlassian et groupes applicatifs
la gestion des accès produit et des accès projets
l’analyse des comptes actifs, inactifs, externes, non gérés ou mal rattachés
la revue des accès et la réduction des anomalies de droits
la suspension, désactivation ou retrait d’accès selon les règles définies
l’analyse des impacts de facturation liés aux accès Jira / Atlassian Guard
la documentation des règles de gestion des accès.
Il devra maîtriser les notions d’organisation Atlassian, site Atlassian, comptes gérés, domaines vérifiés, Atlassian Guard, groupes d’accès produit, accès projet, comptes externes et comptes de service.

3. Sécurité, conformité et gouvernance Atlassian
Le prestataire contribuera aux chantiers de sécurisation de la plateforme :
contrôle et rationalisation des droits d’administration
revue des administrateurs Jira, administrateurs site, administrateurs organisation et rôles sensibles
participation aux travaux autour d’Atlassian Guard
contribution aux réflexions de provisioning / déprovisioning
participation aux chantiers SCIM ou automatisation des habilitations
sécurisation des comptes de service et tokens API
alerte en cas de risque de sécurité, dérive d’habilitation, mauvaise pratique ou configuration exposante.

4. API Jira Cloud, automatisation et ScriptRunner
Le prestataire devra disposer d’une expérience concrète des API Jira Cloud et de l’automatisation des actes d’administration :
utilisation des API REST Jira Cloud et API Atlassian
compréhension des différences entre API Jira site et API Atlassian organisation
manipulation sécurisée des tokens et comptes de service
lecture, correction ou production de scripts d’administration
utilisation de ScriptRunner Cloud ou outils équivalents
production d’exports, référentiels ou contrôles de cohérence via API
documentation, relecture et sécurisation des scripts avant exécution.
Une vigilance particulière est attendue pour les scripts concernant les utilisateurs, groupes, droits, projets ou configurations globales.

5. Rationalisation post-migration Jira Cloud
À la suite de la migration depuis Jira Server, la plateforme nécessite un travail de structuration et d’harmonisation.
Le prestataire contribuera notamment à :
rationaliser les schémas de permissions, notifications, workflows, écrans et champs
rationaliser les types de tickets et priorités
identifier les doublons, configurations obsolètes ou écarts hérités de la migration
proposer des standards de configuration Jira Cloud.