Consultant AMOA / Appui au pilotage applicatif H/F - Freelance

Taux journalier (TJM): 550 - 619

Informations importantes

Type de contrat : Freelance
Localisation : Paris 17e
Mode de travail : Hybride (3 jours sur site, 2 jours de télétravail) - non négociable en full remote.
TJM : 650 € HT / jour maximum
Date de démarrage : Dès que possible – fin septembre 2026
Durée : Jusqu’au 1er mai 2027 minimum
Secteur : Énergie

Le besoin

Dans le cadre de la stabilisation et de l’évolution d’un système d’information dédié à l’accidentologie, nous recherchons un Consultant AMOA / Appui au pilotage applicatif.

La solution est utilisée depuis fin 2024 et entre désormais dans une phase nécessitant à la fois une forte capacité de pilotage du RUN, de gestion des évolutions et d’accompagnement des utilisateurs.

Le consultant interviendra à l’interface entre les équipes métiers, la maîtrise d’œuvre et l’éditeur afin de sécuriser le fonctionnement de l’application, prioriser les évolutions et améliorer son appropriation par les utilisateurs.

Vos missions

Vous interviendrez notamment sur les activités suivantes :

• Assurer le suivi des incidents et anomalies remontés par les utilisateurs

• Réaliser le support de niveau 1 et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques

• Qualifier, analyser et formaliser les incidents sous forme de tickets

• Assurer une communication régulière auprès des utilisateurs sur l’avancement des demandes

• Piloter les demandes d’évolution en lien avec les métiers

• Organiser et animer les ateliers de recueil des besoins

• Rédiger les expressions de besoins

• Suivre les spécifications produites par l’éditeur

• Préparer et coordonner les phases de recette métier

• Suivre les livraisons applicatives avec la maîtrise d’œuvre

• Piloter la planification, la priorisation et le versioning des évolutions

• Identifier et suivre les actions nécessaires au respect des échéances

• Accompagner les utilisateurs lors des mises en production

• Maintenir à jour les supports de conduite du changement : guides utilisateurs, supports d’auto-formation, e-learning, modes opératoires

• Participer à la fiabilisation des données via des contrôles et opérations de nettoyage

• Participer aux différentes instances de gouvernance avec l’éditeur, les métiers et la MOE

Gouvernance

Le consultant participera notamment à :

• Un comité opérationnel hebdomadaire avec l’éditeur

• Un comité de pilotage bimensuel avec les équipes métiers

• Des instances de coordination avec la maîtrise d’œuvre

Il devra être capable de préparer les instances, structurer les sujets à arbitrer et assurer un suivi rigoureux des décisions et plans d’actions.

Livrables attendus

• Comptes rendus et relevés de décisions / actions

• Expressions de besoins

• Cahiers de recette

• Modes opératoires

• Supports d’accompagnement et de conduite du changement

• Notes de préparation et de capitalisation des décisions