Consultant(e) Business Analyst – Banque de détail

Job Description Consultant(e) Business Analyst - Banque de détail Description de poste CGI Business Consulting, cabinet de conseil, éclaire les entreprises et les organisations dans leurs projets de transformation. Chaque jour, consultantes et consultants accompagnent nos clients dans leurs stratégies pour faire face aux mutations de leurs secteurs : nouveaux usages, performances des fonctions supports et opérationnelles, innovations digitales, sécurisation des activités, maîtrise des risques et conduite du changement. Vous êtes spécialiste de la Banque de détail et souhaitez rejoindre l’équipe de Paris, cette annonce est faite pour vous ! Fonctions et responsabilités Au sein de notre équipe Financial Services, nous recherchons plusieurs Consultant(e)s Business Analyst spécialisé(e)s en Banque de détail pour accompagner nos clients dans leurs projets de transformation métier. Vous interviendrez auprès de grands acteurs du secteur bancaire sur des problématiques mêlant enjeux métier, parcours clients, processus, organisation et transformation digitale. Nos équipes interviennent notamment sur les domaines suivants : - Banque au quotidien : tenue de compte, opérations bancaires, services et parcours clients ; - Distribution et expérience client : parcours omnicanaux, outils conseillers, pilotage commercial et performance des réseaux ; - Crédit : parcours d’instruction, processus d’octroi, digitalisation et optimisation des parcours clients et collaborateurs ; - Offres et services bancaires : évolution et déploiement des offres, amélioration des processus et services associés ; - Enjeux réglementaires : déclinaison opérationnelle des évolutions réglementaires et impacts sur les processus et parcours bancaires ; - Transformation et digitalisation : optimisation des processus, évolution des modèles opérationnels et accompagnement des transformations. Positionné(e) au cœur des transformations de nos clients, vous faites le lien entre les enjeux stratégiques et opérationnels des métiers et leur déclinaison dans les processus, parcours et solutions. Analyser et cadrer les besoins métier - Recueillir, analyser et challenger les besoins des directions métier ; - Comprendre les enjeux, irritants et objectifs des utilisateurs et des clients ; - Réaliser des diagnostics et analyses de l’existant ; - Formaliser les besoins et exigences métier ; - Cartographier et analyser les processus et parcours existants ; - Identifier les impacts organisationnels, fonctionnels et opérationnels ; - Contribuer à la définition de processus et parcours cibles ; - Participer aux études amont : scénarios, études d’impacts, opportunités, business cases et feuilles de route. Concevoir les parcours et solutions de demain - Concevoir et optimiser les parcours clients et collaborateurs ; - Définir les processus et modèles opérationnels cibles ; - Formaliser les besoins fonctionnels et accompagner leur déclinaison ; - Animer des ateliers de travail avec les différentes parties prenantes ; - Challenger les solutions proposées au regard des besoins métier et des objectifs du projet ; - Assurer l’interface entre les directions métier et les équipes en charge de la mise en œuvre ; - Garantir la cohérence entre les besoins exprimés, les solutions retenues et la valeur attendue. Accompagner et piloter les transformations - Piloter tout ou partie d’un programme ou projet de transformation ; - Structurer les plans d’action et feuilles de route ; - Coordonner les différentes parties prenantes ; - Suivre les jalons, risques, dépendances et décisions ; - Préparer et animer les instances de gouvernance ; - Construire les indicateurs et tableaux de bord de pilotage ; - Accompagner les métiers dans les phases de déploiement ; - Contribuer à la conduite du changement, à l’appropriation des nouveaux processus et à l’évolution des pratiques. Sécuriser la mise en œuvre - Définir les critères d’acceptation métier ; - Participer à la validation fonctionnelle des solutions ; - Organiser et accompagner les phases de recette métier ; - Analyser et prioriser les écarts constatés ; - Préparer les métiers au déploiement ; - Suivre les premiers retours utilisateurs et identifier les axes d’amélioration. Participer au développement du cabinet Au-delà de vos missions, vous contribuez activement à la vie et au développement de CGI Business Consulting : - Expertise & contenus : développer et partager votre expertise Banque de détail, contribuer à nos communautés internes et produire des points de vue, convictions ou contenus à destination de nos clients ; - Développement commercial : contribuer aux propositions commerciales, aux soutenances et au développement de nouvelles offres ; - Vie du cabinet : participer au recrutement, à la formation et à l’accompagnement des consultants ; - Selon votre séniorité, développer la relation avec vos clients, identifier de nouvelles opportunités et contribuer au développement de nos activités. Qualités requises pour réussir dans ce rôle De formation Bac+5 (Ecole de commerce, école d’ingénieurs, IEP ou université), vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience dans le conseil et/ou au sein d’un acteur bancaire, sur des fonctions de Business Analyst, consultant métier, AMOA, transformation ou gestion de projet Vos compétences sont les suivantes : - Vous disposez d’une bonne connaissance des métiers de la banque de détail et de leurs enjeux ; - Vous maîtrisez un ou plusieurs des domaines suivants : Banque au quotidien, moyens de paiement et opérations bancaires, distribution et pilotage commercial, crédit et parcours d’instruction, réglementation bancaire, transformation des parcours clients, digitalisation et optimisation des processus ; - Vous êtes capable d’analyser une problématique métier, de structurer une démarche et de formuler des recommandations ; - Vous êtes à l’aise dans l’animation d’ateliers et dans les interactions avec des interlocuteurs variés, des équipes opérationnelles aux directions métier ; - Vous savez travailler dans des environnements complexes et faire le lien entre les enjeux métier et leur traduction fonctionnelle ; Le poste requiert aussi : - Vous disposez de bonnes capacités d’analyse, de synthèse et de communication ; - Vous maîtrisez l’anglais professionnel à l’oral comme à l’écrit. - Pour les profils les plus expérimentés, une expérience en encadrement d’équipe, développement commercial, réponses à appels d’offres et développement de comptes clients sera particulièrement appréciée. Chez CGI, nous cultivons un environnement de travail respectueux, où chacun peut trouver sa place et développer son potentiel. Nous sommes engagés en faveur d’un recrutement inclusif, fondé sur l’égalité des chances et la non-discrimination. Cet engagement est reconnu par le Label Recrutement Inclusif, décerné par JobinLive. Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre. La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que… Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise. Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe. Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons. Ce même engagement envers l’équité s’étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour aider à l’évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement. Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde. Skills Reference 1311788