Consultant(e) Change Management – Paris (La Défense)

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire, un(e) Consultant(e) Change Management.

Environnement technique

• Suite Microsoft 365

• Digital Workplace

• Outils et méthodes de conduite du changement

• Cadrage et diagnostic organisationnel

Contexte

Notre client, acteur bancaire d'envergure nationale regroupant plusieurs réseaux et établissements affiliés, engage une transformation de ses outils collaboratifs à travers le déploiement de la suite M365 et de solutions de digital workplace. Une équipe dédiée à la transformation de l'expérience collaborateur accompagne l'ensemble des entités du groupe dans cette évolution et recherche un renfort en stratégie d'accompagnement au changement.

Missions

• Analyser les processus métiers et modèles organisationnels existants afin d'identifier des pistes d'amélioration au regard des évolutions du SI et de l'organisation

• Réaliser des études de cadrage métier en amont ou en cours de projet, en formalisant l'expression des besoins

• Concevoir et animer la démarche de conduite du changement liée au déploiement du programme digital workplace et de la suite M365

• Décrire les processus cibles, mesurer les impacts des évolutions du SI et qualifier les risques associés aux changements

• Accompagner la mise en œuvre des projets de transformation et d'optimisation, en assurant l'animation continue du changement auprès des collaborateurs

• Mobiliser des techniques de facilitation pour faire émerger les idées, aussi bien en phase de diagnostic qu'en phase de résolution de problèmes ou de bilan

• Contribuer à la démarche qualité du projet, en veillant au respect des normes et méthodes applicables et en assurant un rôle de conseil auprès du client

Compétences attendues

• Change management

• Conduite du changement

• Microsoft 365

• Digital Workplace

• Cadrage métier

• Analyse de processus

• Facilitation

• Gestion des risques projet