Consultant.e Smartphonie F/H

METSYS est un intégrateur de solutions Cloud, Microsoft et Cybersécurité.

Pour l'un de nos clients grands-comptes, de forte renommée dans son secteur d'activité, nous recherchons un.e Consultant.e en charge du pilotage de l'exploitation de la smartphonie de notre Client, pour un démarrage fin juin dans les Hauts-de-Seine (92).

La mission inclura les tâches suivantes :

1. Assurer le maintien en condition opérationnel de la smartphonie :

   • Mettre en place les processus incidents et demandes utilisateurs et suivre le respect des SLA utilisateurs ;

   • Piloter les opérateurs téléphoniques et leurs partenaires

   • Piloter l’infogérant bureautique

   • Maintenir à jour l’état de parc des lignes et des appareils

   • Gérer la fin de vie des smartphones

   • Piloter l’offre et le processus de rachat des smartphones

   • Gérer la documentation (synthèse du service, procédure, guide utilisateur…)

   • Contribuer au reporting smartphonie

   • Contribuer à valider les factures opérateurs, et réaliser le suivi budgétaire mensuel/annuel avec le PO/LO

2. Assurer un support à l’exploitation de la smartphonie :

   • Prendre en charge les incidents en exploitation en tant que support niveau 3

   • Appuyer les équipes d’exploitants/infogérants dans le cadre d’une mise en exploitation

   • Contribuer à la vérification du bon fonctionnement de l’infrastructure

3. Contribuer au pilotage du projet annuel d’obsolescence des smartphones :

   • Identifier les smartphones obsolètes à envoyer au broker

   • Cadrer puis suivre le fournisseur dans le pilotage du projet

   • Gérer le reliquat du projet

4. Contribuer avec les experts aux travaux d’ingénierie et d’intégration technique :

   • Qualifier un nouveau smartphone o Implémenter/paramétrer les composants/fonctions système du smartphone

   • Réaliser des tests de non-régressions techniques et fonctionnels du smartphone

   • Configurer/intégrer le smartphone dans son outil de gestion MDM