Consultant ERP — Maintenance & SAV (COS/MOS ou équivalent) - Freelance

Contexte de la mission :

Notre client, acteur de référence dans l'horlogerie de luxe, recherche un consultant ERP senior pour accompagner l'optimisation de ses processus de maintenance et de service après-vente. La mission s'inscrit dans un environnement industriel exigeant, à la croisée du SAV, de la maintenance et de la production manufacturière.

Périmètre fonctionnel Le consultant intervient sur l'ensemble du cycle de réparation client :

— Réception du produit et création de l'ordre de réparation

— Planification des ressources : techniciens, ateliers, capacités

— Gestion des pièces détachées : approvisionnement, consommation, suivi de stock

— Suivi des ordres de travail internes et intégration avec la production (nomenclatures, gammes)

— Clôture d'ordre, facturation client et gestion des garanties

Ce périmètre hybride — SAV, maintenance et fabrication — requiert une expertise fonctionnelle transverse, peu courante sur le marché.