Consultant Expert Change Management, Enablement & ServiceNow SPM H/F
Salaire du marché
Cette offre n'affiche pas de salaire. D'après 55 offres pour ce poste (Senior, Île-de-France), le marché se situe autour de 600€/j (525€/j–625€/j).
Description du poste
Au sein de la Direction Digitale / IT d'un grand groupe international, l'organisation accompagne la transformation de la R&D et des métiers scientifiques. Pour délivrer de la valeur rapidement, l'organisation est structurée à l'échelle en Mode Produit (plus de 20 produits digitaux regroupés en 3 plateformes).
L'outil central de gouvernance du portefeuille produit et des opérations est ServiceNow, notamment le module SPM (Strategic Portfolio Management) ainsi que de nouveaux espaces de travail collaboratifs.
Afin de franchir un cap dans l'adoption, nous recherchons un(e) Consultant(e) Expérimenté(e) en Enablement / Formation & ServiceNow SPM pour professionnaliser les supports pédagogiques, dispenser les formations et accompagner au quotidien la communauté (Product Owners, Product Leaders, Métiers, IT).
Vos Objectifs & Responsabilités :Refonte & Ingénierie Pédagogique (Design & Conception) :
Restructurer et moderniser l'ensemble des supports de formation existants (supports percutants, visuels clairs, vulgarisation des concepts complexes, standardisation graphique).
Découper le format historique en modules courts et ciblés de 2 heures par processus clé : Demand Management, Backlog & Priorisation, Gouvernance des Releases & Déploiements.
Concevoir les supports et ateliers pratiques dédiés aux nouveaux espaces ServiceNow : CWM (Collaborative Work Management) et SOW (Service Operations Workspace).
Animation & Déploiement des Formations (Training) :
Planifier et animer les sessions de formation (en français et en anglais) auprès des Product Owners (PO), Product Leaders (PL) et acteurs métiers.
Adapter la posture et le niveau de discours selon l'audience (du profil très IT au profil scientifique/métier non technique).
Concevoir des cas pratiques et mises en situation réalistes dans ServiceNow.
Accompagnement Opérationnel & Run (Coaching & Support) :
Assurer un accompagnement de proximité (office hours, sessions 1:1) pour répondre aux questions quotidiennes des équipes.
Aider les PO/PL à interpréter et exploiter les tableaux de bord et KPIs de performance.
Recueillir les irritants utilisateurs pour alimenter l'amélioration continue de l'outillage et des processus.
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Comet, the agile talent ecosystem. We match our pool of over 50000 motivated and available, qualified and active tech freelancers, with company missions. Our goal is to satisfy both sides: relevant and prompt skills for companies, security and inspiring projects for freelancers. Comet’s freelance talent community comes highly motivated, because they choose the projects on which they work. We screen and evaluate the best tech and data talents to build an elite community. Powered by AI in order to intelligently detect, qualify and match a contingent workforce with corporate projects, to enhance and simplify user experience. With clients such as L’Oréal, Les Mousquetaires, Allianz, Pernod Ricard, Total -a client base that makes up 35% of the CAC40, we're the agile workforce for the digital age. To confront today's digitally-disrupted global marketplace and cater to the hyper-connected consumer of tomorrow, true agility is required. Technology alone is not enough, it is through the human that real transformation can be sustained. The technology is available and the consumer is ready. Comet provides the missing part: the people. We are 50+ in the team today, and are looking for amazing talents to join us! Our headquarters is in the hearts of Paris, Lyon, Lille and Nantes.
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