Consultant Gestion de Crise et Continuité d'Activité (H/F)

Poste : Consultant Senior en Gestion de Crise et Exercices de Simulation (H/F)

Contexte de la mission : Dans le cadre du renforcement de sa capacité de résilience opérationnelle, un grand acteur du secteur du retail recherche un partenaire spécialisé pour l'accompagner dans la préparation, l'animation et l'évaluation d'exercices de gestion de crise.

La mission portera sur plusieurs domaines stratégiques de l'organisation et vise à évaluer la maturité des équipes de gestion de crise face à différents scénarios critiques.

Objectifs de la mission :Le consultant interviendra sur l'ensemble du cycle de préparation et d'exécution des exercices de crise afin de :

• Évaluer l'efficacité de l'organisation de gestion de crise ;

• Tester la capacité de réaction des équipes face à des situations dégradées ;

• Évaluer les dispositifs de communication de crise internes et externes ;

• Accompagner les équipes dans l'amélioration continue de leurs pratiques ;

• Vérifier la capacité de l'organisation à gérer l'ensemble du cycle de crise jusqu'au retour à la normale.

Activités principales :Conception et préparation des exercices

• Construction de scénarios réalistes et adaptés aux risques identifiés ;

• Définition des objectifs et critères de réussite ;

• Animation d'ateliers avec les experts métiers et techniques ;

• Enrichissement des scénarios avec des éléments techniques, opérationnels et contextuels.

Animation et pilotage des exercices

• Préparation et coordination des sessions de simulation ;

• Animation des exercices de gestion de crise ;

• Gestion des injects/stimuli tout au long de l'exercice ;

• Observation des comportements, prises de décision et modes de communication des équipes.

Analyse et amélioration continue

• Animation des débriefings à chaud ;

• Réalisation des retours d'expérience (RETEX) ;

• Rédaction des rapports d'analyse ;

• Élaboration de plans d'actions priorisés ;

• Recommandations d'amélioration sur les volets organisationnels, procéduraux, technologiques et humains.