Consultant Renfort Zuora Billing - Freelance

Vous interviendrez sur la plateforme de gestion du cycle de vie client reposant sur Zuora CPQ (ZCPQ) et son intégration avec Salesforce.

Le groupe accompagne ses clients grâce à une offre complète combinant édition, formation et solutions logicielles. Présent dans 8 pays européens, il compte plus de 2 500 collaborateurs, dont près de 1 200 en France.

Dans le cadre de la transformation et de l’évolution de ses processus commerciaux et de facturation, notre client renforce son équipe afin d’accélérer le déploiement des fonctionnalités de gestion du cycle de vie client pour l’ensemble de ses segments de clientèle (B2C, B2B et B2G).

En tant que Consultant Zuora CPQ, vous serez intégré aux équipes projet et interviendrez en régie sur les activités suivantes :

Développement et paramétrage

• Réaliser les développements et paramétrages sur le module Zuora CPQ (ZCPQ) intégré à Salesforce.

• Implémenter les évolutions fonctionnelles et techniques à partir des besoins exprimés dans les tickets Jira.

• Assurer la qualité, la maintenabilité et la robustesse des développements réalisés.

Analyse et conception

• Comprendre les besoins métier et les traduire en solutions fonctionnelles et techniques dans ZCPQ.

• Participer à la conception des processus de gestion commerciale et de facturation.

• Contribuer à l'amélioration continue des solutions mises en œuvre.

Évolution du cycle de vie client

• Participer activement au développement des fonctionnalités liées au cycle de vie client :

  • Upsell / Cross-sell

  • Réabonnement

  • Suspension de services

  • Résiliation

  • Gestion des contrats-cadres

  • Évolutions contractuelles et tarifaires

• Accompagner le déploiement de ces fonctionnalités pour l'ensemble des typologies de clients (B2C, B2B, B2G) d'ici fin 2026.

Collaboration

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes métier, produit, CRM et facturation.

• Participer aux ateliers de cadrage et aux cérémonies Agile.

• Assurer un reporting régulier sur l'avancement des travaux et les risques identifiés.