Consultant Salesforce H/F
Salaire du marché
Basé sur 79 offres pour ce poste (Senior, France, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 500€/j–625€/j, médiane 550€/j. Cette offre (625€/j) est dans la fourchette.
Description du poste
🌟 Quel sera ton poste ? 🌟
đź’Ľ Poste : Consultant Salesforce H/F
đź“Ť Lieu : Bordeaux (33)
đź“ť Contrat : Portage ou CDI
👉 Contexte client :
Tu rejoins l’équipe CRM de la DSI d’un grand groupe où Salesforce joue un rôle central dans la gestion des activités métiers.
En tant que Consultant Salesforce, tu interviens à la fois sur le support, l’administration et les évolutions fonctionnelles en circuit court, dans un objectif d’optimisation continue de la plateforme et de satisfaction des utilisateurs.
Tu évolues dans un environnement dynamique avec des enjeux de fiabilité, d’amélioration continue et de montée en compétences des équipes internes.
Tu auras pour missions de :
- Assurer le support de niveau 2 et 3 en analysant et résolvant les incidents liés à Salesforce.
- Traiter les demandes de services : création d’utilisateurs, gestion des droits, extractions et injections de données.
- Analyser les besoins d’évolutions mineures exprimés par les métiers et proposer des solutions proches du standard Salesforce (ou orienter vers des projets si nécessaire).
- Réaliser des actions d’administration et de configuration simple sur Salesforce.
- Gérer les utilisateurs, rôles et profils, ainsi que le contrôle de la sécurité de l’environnement.
- Maintenir les référentiels et optimiser les workflows d’automatisation.
- Créer et modifier des vues, rapports et tableaux de bord.
- RĂ©diger les consignes et documentations Ă destination du support helpdesk.
- Intégrer des données Salesforce via Data Loader (ajout, modification, suppression).
- Développer des flux de traitement avec Talend pour l’intégration et l’automatisation des données.
- Assurer une veille technologique sur les évolutions Salesforce (releases, AppExchange, CTI…).
- Contribuer à la montée en compétences des équipes internes (formation, partage, démonstrations).
🧰 Stack technique :
CRM : Salesforce (Sales Cloud obligatoire, Service Cloud souhaité), Lightning.
Data : Data Loader, Workbench, ETL Talend.
Intégration : API Salesforce.
Téléphonie : notions OpenCTI et intégration ACD/CTI (souhaité).
Méthodologie : Agile (Scrum idéalement).
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
Ă€ propos de l'entreprise
Chez SYD, nous pensons que l’informatique doit avant tout libérer le potentiel de chacun. Chaque projet étant unique, nous apportons une attention particulière à l’accompagnement de nos clients dans leur transformation digitale. Nous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable. Depuis 1999, notre ambition est simple : créer une entreprise où il fait bon travailler — parce qu’autant rendre le quotidien agréable, non ? 🙂 Nos relations reposent sur trois valeurs clés : Respect, Solidarité et Intégrité. Implantés dans le Grand Ouest, nous sommes présents à Nantes, Paris, Niort, Brest, Bordeaux et Rennes. Engagés dès l’origine dans une démarche RSE, nous sommes fiers d’être certifiés entreprise exemplaire par l’AFNOR (ISO 26000).
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