Consultant senior Observabilité - Freelance - Freelance

Contexte

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Consultant Observabilité & Supervision senior pour intégrer l’équipe de supervision et d’exploitation au sein du département Fidélité - Animation Commerciale et e-commerce de la DSI.

Dans un contexte de croissance de l’activité, de forte dépendance à des systèmes externes et d’exigence accrue envers la qualité des services opérés, le dispositif de supervision doit évoluer vers une observabilité globale, proactive et orientée usage métier.

Missions

• Faire monter en maturité la supervision existante, structurer une vision bout-en-bout du SI et éliminer les angles morts (techniques, applicatifs et métier) autour d’un outil central.

• Garantir une visibilité end-to-end : infra → applicatif → expérience utilisateur → impacts métier.

• Réduire significativement les zones non observées (parcours incomplets, dépendances cachées).

• Exploiter pleinement les capacités avancées des outils (IA, logs, RUM, événements externes).

• Détecter toute entrée / sortie de donnée non conforme sur le périmètre.

• Passer d’une supervision majoritairement réactive à une observabilité prédictive et proactive.

• Renforcer la capacité de détection précoce et d’analyse des incidents complexes.

• Aligner Supervision / Exploitation / Métiers.

À partir d’un backlog existant et piloté par le chef du service exploitation, concevoir et réaliser :

• Mise à niveau de la supervision des services critiques :

  • Compréhension du fonctionnement et de l’attente du service,

  • Recherche de la meilleure stratégie de supervision,

  • Définition des KPI techniques et fonctionnels avec les équipes projets et le métier,

  • Dashboarding du service avec bout en bout pour identifier le point de rupture en cas d’incident,

  • Mise en place de l’alerting,

  • Organisation des ateliers et rédaction des livrables (documentation et mise à jour des DEX),

  • Présentation au reste de l’équipe d’exploitation.

• Solution de contrôle préalable des flux en entrée / sortie :

  • Ateliers avec les sachants techniques et métier sur les données en transit,

  • Ajout dans la solution d’ETL de contrôles de conformité de la data (ex : volumes J vs J-1),

  • Mise en place d’un reporting autour des déclenchements de ces contrôles.

• Accompagnement des équipes :

  • Acculturation des équipes IT (PO, dev, QA, exploit) à l’observabilité moderne,

  • Définition de standards et patterns réutilisables,

  • Contribution aux processus d’incident, de post-mortem et d’amélioration continue,

  • Documentation et transfert de compétences.

Outils & Environnement

• Maîtrise des concepts modernes d’observabilité (metrics, logs, traces).

• Expérience concrète sur des SI complexes et distribués.

• Culture production / haute disponibilité / performance.

• Maîtrise de l’outil d’APM Dynatrace (DQL, Grail, Log Ingest, RUM).

• Très bonne connaissance de la supervision de services WEB (http, API, webhooks).

• Très bonne connaissance des problématiques d’exploitation associées à un site e-commerce.

• Très bonne connaissance des infrastructures WEB et des enjeux associés.

• Connaissance des infrastructures Cloud (Google Cloud).

• Une connaissance des architectures Kubernetes et microservices, et Elastic serait un plus.

Conditions de travail

• Date de début : dès que possible.

• Durée : 6 mois renouvelables.