Consultant ServiceNow & DevOps Engineering

Je recherche un Consultant ServiceNow pour accompagner l'extension du catalogue de services end-user. La prestation couvre à la fois le paramétrage et le développement sur la plateforme ServiceNow, ainsi qu'une contribution aux pratiques DevOps et à la mise en œuvre d'une intégration continue sur les environnements de production.

Missions principales

• Communication avec les Product Owners pour la compréhension et la qualification des développements à réaliser.

• Participation aux ateliers de compréhension technico-fonctionnels.

• Reporting d'avancement régulier auprès du pilote de la mission.

• Gestion du Service Catalog & Request Fulfillment — paramétrage et maintenance de :

• Catalogues & catégoriesCatalog items & variablesWorkflows (approbations & tâches)Catalog UI policiesCatalog client scripts

• Conception et mise en œuvre des architectures de production pour les nouveaux projets, pilotage des mises à niveau et gestion des impacts.

• Design et implémentation de scripts DevOps en support des ingénieurs OPS affectés aux projets Agiles.

• Gestion de la capacité des environnements de production (capacity planning) et alimentation du backlog des services de production (CI/CD, Continuous Operation, Time2Fix…).

Compétences techniques — ServiceNow

• Développement Script Include Script AJAX Catalog client scripts UI policies

• Plateforme Service Catalog Request Fulfillment Base de connaissance Paramétrage & testing

• Certifications ServiceNow CSA ServiceNow CIS

Compétences techniques — DevOps & Infrastructure

• Intégration continue GitLab Bitbucket Jenkins Nexus Artifactory CI/CD pipelines

• Automatisation & IaC Ansible Puppet ChefInfra as Code

• Infrastructure & OS Serveurs & OS Bases de données Firewall & flux Containers

• Cloud IaaS PaaS Cloud privé & public Ordonnancement

• Pratiques Agile & DevOps Time2Fix Time2RepairContinuous Delivery Capacity planning