Consultant Servicenow Expérimenté - Techno-Fonctionnel- Paris - Idf- Hybride -55 - 65K€ H/F

Le poste est à pourvoir à Paris, en CDI, avec possibilités partielles de télétravail.

Votre rôle

Nous recherchons un(e) Consultant(e) ServiceNow expérimenté(e) capable d'intervenir à la fois sur les dimensions techniques, fonctionnelles et relationnelles des projets.

Vous pourrez travailler sur une mission longue ou intervenir sur plusieurs projets en parallèle, selon votre expertise et les besoins des clients.

Votre rôle consistera notamment à :

• analyser et challenger les besoins métiers et techniques des clients ;
• transformer des problématiques complexes en solutions ServiceNow concrètes, robustes et évolutives ;
• concevoir, configurer et déployer des solutions sur un ou plusieurs modules ServiceNow, notamment ITSM, GRC, Security Operations, ou d'autres briques selon les projets ;
• participer au cadrage des solutions et à leur architecture fonctionnelle et technique ;
• animer ou coanimer des ateliers avec les équipes métiers et techniques ;
• assurer l'interface avec les clients tout au long du projet et accompagner les décisions ;
• coordonner les différents interlocuteurs impliqués dans le delivery ;
• identifier les risques, anticiper les points de blocage et contribuer au respect des engagements ;
• documenter les projets, capitaliser sur les bonnes pratiques et contribuer à l'amélioration des méthodologies internes ;
• lorsque cela est pertinent, exploiter les nouvelles possibilités offertes par l'IA appliquée à ServiceNow.

Le poste est donc loin d'être uniquement un rôle de paramétrage : il nécessite de comprendre les enjeux du client, de proposer, de challenger et de porter une solution jusqu'à sa mise en oeuvre.