Consultant ServiceNow Technico-Fonctionnel IRM / GRC (H/F) - Freelance

Contexte

Dans le cadre d’un projet ServiceNow à forte dimension métier et à forts enjeux de gouvernance, de risque et de conformité, nous recherchons un Consultant ServiceNow Technico-Fonctionnel spécialisé en Integrated Risk Management (IRM), anciennement GRC.

Au sein d’un environnement transverse, vous interviendrez à l’interface entre les équipes Risques, Conformité, Audit, Sécurité, IT et les équipes techniques ServiceNow.

Votre rôle consistera à comprendre les enjeux métier, challenger les besoins, concevoir les solutions fonctionnelles et assurer leur traduction dans ServiceNow, de la conception jusqu’à la mise en production.

Vos missions

En tant que Consultant ServiceNow Technico-Fonctionnel IRM, vous serez notamment amené à :

• Animer les ateliers avec les équipes Risques, Conformité, Audit, Sécurité et IT.

• Recueillir, analyser et challenger les besoins métier.

• Traduire les besoins fonctionnels en solutions ServiceNow robustes, maintenables et évolutives.

• Concevoir et paramétrer les workflows, processus et fonctionnalités liés à l’IRM.

• Rédiger les User Stories, spécifications fonctionnelles et documents de conception.

• Participer à la définition et à la réalisation des stratégies de tests.

• Contribuer aux phases de recette et de validation avec les métiers.

• Accompagner les mises en production et les évolutions de la plateforme.

• Assurer l’interface entre les équipes métier, fonctionnelles et techniques.

• Accompagner les utilisateurs et les équipes techniques dans l’appropriation des solutions mises en place.

• Contribuer à l’amélioration continue des processus et de la plateforme ServiceNow.

Périmètre fonctionnel

Vous interviendrez principalement sur les fonctionnalités ServiceNow Integrated Risk Management (IRM), notamment :

• Risk Management : identification, évaluation, traitement et suivi des risques.

• Policy & Compliance Management : gestion des politiques, exigences, contrôles et dispositifs de conformité.

• Audit Management : préparation, réalisation, suivi et pilotage des audits.

• Issue Management : gestion des écarts, constats, incidents de conformité et plans de remédiation.

• Vendor / Third-Party Risk Management : évaluation et suivi des risques liés aux fournisseurs et tiers.

• Gestion des référentiels, contrôles et indicateurs de risque.

• Conception et gestion des workflows de validation et des plans d’actions.

• Reporting, tableaux de bord et pilotage de la conformité et des risques.

• Gestion des rôles, habilitations, ACL et règles de confidentialité.