Consultant Servicenow
Salaire du marché
Basé sur 54 offres pour ce poste (Senior, Île-de-France, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 515€/j–625€/j, médiane 610€/j. Cette offre (475€/j) est sous la fourchette.
Description du poste
Missions principales
• Piloter les ateliers de cadrage avec les équipes métier afin de définir l'architecture cible du module CSM et la trajectoire de bascule vers ServiceNow
• Concevoir et paramétrer un portail client (mise en page, widgets, navigation, charte graphique) ainsi que les processus de gestion des dossiers clients
• Mettre en place le catalogue de services (articles, formulaires dynamiques, règles de gestion) et développer des interfaces sécurisées avec les systèmes tiers
• Configurer l'espace de travail des agents (vues, panneaux contextuels) et développer les scripts métier associés
• Concevoir des workflows d'automatisation (routage des dossiers, escalades, gestion des délais de traitement) et transférer les compétences aux équipes internes
Compétences requises
• ServiceNow CSM (gestion de dossiers, portail client)
• App Engine (composants applicatifs custom, modélisation de données)
• UI Builder / Next Experience
• Flow Designer & Workflows
• Scripting ServiceNow (règles métier, scripts client, gestion des habilitations)
• Intégrations API sécurisées
Nice to have
• Expérience de migration vers ServiceNow depuis un autre outil
• Certifications ServiceNow (CIS-CSM, CSA)
• Connaissance des connecteurs d'intégration ServiceNow
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Notre mission : connecter les experts IT et digitaux aux entreprises innovantes qui veulent grandir, se transformer et performer durablement. Nous combinons notre expertise RH et notre compréhension du monde digital et cloud pour offrir une approche du recrutement à la fois humaine, moderne et alignée avec les enjeux technologiques. 🔹 🔸 Spécialisation : profils Digitaux, Clouds et Modern Workplace. 🔹 🔸 Valeur ajoutée : une approche sur-mesure, humaine et réactive. 🔹 🔸 Objectif : créer des synergies durables et performantes. Une mission réussie, c’est bien plus qu’un recrutement. C’est la naissance d’une collaboration qui fait grandir à la fois le talent et l’entreprise. Suivez-nous pour découvrir notre vision, nos actualités et nos opportunités à venir.
Voir toutes les offres de UTalentPublié par
Intéressé par cette offre ?
Cliquez sur "Postuler" pour accéder à l'offre.