Consultant support applicatif N1/N2 (H/F) - Freelance
Salaire du marché
Basé sur 42 offres pour ce poste (tous niveaux, Paris, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 475€/j–625€/j, médiane 525€/j. Cette offre (300€/j) est sous la fourchette.
Description du poste
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recherchons un Consultant Support Applicatif N1/N2 afin d’assurer l’accompagnement des utilisateurs et le traitement des incidents et demandes applicatives.
Le consultant évoluera dans un environnement structuré et devra assurer un support de qualité auprès des différents interlocuteurs.
Missions
Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs de niveaux 1 et 2.
Analyser les incidents, réaliser les premiers diagnostics et assurer leur résolution ou leur escalade.
Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des applications et apporter un support adapté.
Assurer le suivi des tickets et veiller au respect des délais de traitement.
Identifier les incidents récurrents et contribuer à l’amélioration continue du support.
Participer à la mise à jour de la documentation et des procédures de support.
Lieu : Paris, puis déménagement du site à Saint-Denis (en janvier 2027)
Durée : Plus de 2 ans
Télétravail : 2J par semaine
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
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À propos de l'entreprise
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