Consultant Support Technique Confirmé - Freelance - Freelance
Salaire du marché
Basé sur 43 offres pour ce poste (Mid, France, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 425€/j–530€/j, médiane 475€/j. Cette offre (300€/j) est sous la fourchette.
Description du poste
Contexte
Le périmètre X-Commerce est issu du rapprochement des périmètres commerce et e-commerce. Aujourd'hui nous comptons 250 collaborateurs et intervenons sur un périmètre international.
En rejoignant ce périmètre, tu interviendras sur le domaine solutions e-commerce/marketplace. Les équipes transforment et déploient notamment le site e-Commerce phare de l'enseigne des pays majeurs, ainsi que les outils permettant d’agir sur les leviers business.
Missions
Garantir la bonne gestion de la backlog support (tickets ouverts par des utilisateurs magasins ou par le helpdesk)
Prise en charge rapide des remontées utilisateurs
Bonne redirection des tickets vers les différents Back Office et Contributeurs
Assurer la réception des requests / incidents, diagnostiquer et proposer une solution le plus rapidement possible en accompagnant sa mise en œuvre
Assurer les mises à jour des documentations technico-fonctionnelles
Compétences requises
Gestion de ticketing - niveau confirmé
Analyse de logs - niveau débutant
Incident management - confirmé
Service Request Management - confirmé
Ticketing - confirmé
Anglais - intermédiaire
Conditions de travail
Début de la mission : ASAP
TJM : 300€
Localisation : Lille
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Publié par
Intéressé par cette offre ?
Cliquez sur "Postuler" pour accéder à l'offre.