Consultant Support VoIP- Toulouse
Salaire du marché
Basé sur 42 offres pour ce poste (Mid, France, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 420€/j–550€/j, médiane 500€/j. Cette offre (225€/j) est sous la fourchette.
Description du poste
Bonjour,
Je suis à la recherche d’un Consutlant Support VoIP:
Missions principales :
• Assurer le rôle de point d’escalade N3 pour les incidents complexes VoIP et Unified Communications
• Participer et coordonner les incidents majeurs (P1/P2), assurer la restauration rapide des services et les revues post-incident
• Administrer et dépanner les environnements Cisco CUCM 12.x (routage d’appels, dial plan, SIP Trunks, gateways, partitions/CSS, device pools, media resources)
• Assurer le support des clients Cisco Jabber et des services associés (DNS, certificats, SSO)
• Supporter et maintenir les plateformes Cisco UCCX (CTI, JTAPI, Finesse, scripts, reporting, call flows)
• Administrer et dépanner Cisco CUBE en tant que SBC principal (dial-peers, SIP, codecs, DTMF, TLS/SRTP, interconnexions opérateurs)
• Analyser les traces et logs (RTMT, SDL/SDI, CDR/CMR, Wireshark, SIP traces, UCCX logs)
• Réaliser les RCA, post-mortems et plans d’actions correctifs (CAPA)
• Participer aux changements, maintenances, patchs et montées de versions dans le respect des processus ITIL/CAB
• Travailler avec les équipes Réseaux et Sécurité sur les sujets QoS, Firewall, NAT et performance Voix
• Assurer le support N3 et le transfert de connaissances vers les équipes N1/N2
• Maintenir les documentations techniques, runbooks et procédures d’exploitation
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
SThree est une société experte en recrutement pour les secteurs STEM, reconnue comme l’un des leaders du marché dans ces branches. Nous travaillons avec des entreprises de toutes tailles opérant dans divers domaines d’activités. Nos équipes offrent des solutions de recrutement pour des emplois en CDI, CDD, en assistance technique et prestation de services, de dirigeants et le conseil en gestion de talents. En effet, nous mettons en contact les professionnels avec les meilleures opportunités de l'industrie pour leur permettre d'atteindre leurs objectifs. Notre vaste réseau donne accès aux meilleurs professionnels et nos consultants spécialisés offrent une solution sur mesure en s’adaptant à vos besoins.
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