Coordinateur(trice) Support Proximité – Pilotage Multi-sites (H/F) - CDI

Coordinateur(trice) Support Proximité – Pilotage Multi-sites (Infogérance)

Descriptif du poste
Dans le cadre du déploiement de l'activité de proximité sur les sites externes d'un grand groupe (8 sites : Lyon, Marseille, Lille, Nantes, Bordeaux...), pilotage et coordination des ressources externes d'infogérance. Planification et contrôle des interventions, priorisation du planning, escalade des difficultés organisationnelles auprès du manager, suivi des incidents en souffrance. Gestion des incidents et demandes dans le respect des SLA, accompagnement des techniciens, reporting mensuel pour tableaux de bord consolidés. Participation aux échanges avec les métiers, contribution aux projets transverses, force de proposition sur l'amélioration des process. Contrôle des activités récurrentes sur site (salle visio, salle de formation, box NIS, ligne rouge), coordination de petits projets. Appui technique ponctuel aux techniciens et gestion des incidents/demandes liés au poste de travail (poste, téléphonie mobile, impression), contribution à la documentation.